Assistant(e) ADV/service client (e) H/F
Spécialistes du transport d'ouvertures et de fermetures de l'habitation, TRS est une PME à taille humaine, à l’ambiance familiale, structurée autour de petites équipes locales favorisant la proximité, la cohésion et la convivialité.
Implantés sur 7 sites en France, nous assurons un transport national :
- Les Cerqueux (49\) – Siège social
- Terrasson\-Lavilledieu (24\) – Sud\-Ouest
- Tarascon (13\) – Région PACA
- Saint\-Quentin\-Fallavier (38\) – Rhône\-Alpes
- Forges\-les\-Bains (91\) – Île\-de\-France
- Vendin\-le\-Vieil (62\) – Hauts\-de\-France
- Châtenois (88\) – Grand Est
Description du poste
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Intégré au service clients national, vous serez l'interlocuteur privilégié de notre clientèle et serez en contact avec les différents services composant notre entreprise (exploitation, facturation, direction).
Vous assurerez la gestion quotidienne des dossiers clients, de la prise en charge de la commande à sa livraison, selon les process de l’entreprise.
Cette gestion et ce suivi, demandent de la rigueur administrative, de l’écoute, une bonne capacité d’élocution (nombreux appels téléphoniques) et de l’analyse, ainsi qu’un excellent esprit d’équipe.
Vous serez amené à répondre à de nombreux mails, et à effectuer des analyses de dossiers clients, une bonne maîtrise de l’outil informatique est indispensable.
CSE intéressant, carte déjeuner, 1 semaine de repos supplémentaire par an, mutuelle et prévoyance, prime d'ancienneté à partir de 3 ans, ... et surtout une entreprise à dimension humaine et familiale.
Fermeture hivernale entre noël et le nouvel an. Fermeture estivale en aout. Télé travail possible, après la période de formation et à hauteur d'1 journée par semaine.
Une formation interne est prévue à votre embauche concernant l'ensemble de nos process de travail.
Horaires de bureau, du lundi au vendredi, 39h/semaine
Salaire mensuel : 2100 à 2300€ brut
Poste nécessitant de parler anglais couramment.
Profil recherché
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- Formation de niveau Bac \+2 en commerce ou transport
- Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire ou dans un environnement commercial.
- Excellente maîtrise des outils informatiques (Excel, Word, logiciels de gestion).
- Sens de l'organisation et rigueur administrative.
- Capacité d'écoute et d'analyse, ainsi qu'une bonne élocution pour les appels téléphoniques.
- Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec différents services.
- Sens du service client et du contact.
- Autonomie et professionnalisme.
- Savoir parler Anglais
- Connaissance des processus logistiques et de transport serait un plus.
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