Assistant(e) ADV - Interim 3 mois (M/F/X)

Manpower recherche pour l’un de ses clients du secteur industriel, basé à Bertrange, un(e) Sales Administration Officer dans le cadre d'une mission de 3 mois.

Au sein de l'équipe Administration des Ventes, vous serez un interlocuteur privilégié des clients et contribuerez au bon suivi des dossiers administratifs. Votre rôle sera essentiel pour garantir la fluidité des échanges, assurer les relances nécessaires et accompagner les clients tout au long du traitement de leurs demandes.

Vos missions :

Suivi administratif et relance clients :

• Assurer le suivi quotidien des dossiers clients


• Contacter les clients par téléphone et par e\-mail afin d'obtenir les informations ou documents nécessaires


• Effectuer les relances pour garantir l'avancement des dossiers et des commandes


• Identifier les blocages et coordonner leur résolution avec les équipes concernées


• Veiller à la qualité et à la complétude des informations dans les systèmes

Relation client :

• Répondre aux demandes clients avec réactivité et professionnalisme


• Accompagner les clients tout au long du processus administratif


• Gérer les échanges avec diplomatie et sens du service


• Contribuer à maintenir un haut niveau de satisfaction client

Coordination interne

• Collaborer avec les équipes Sales, Customer Experience et Supply Chain


• Assurer la transmission des informations nécessaires au bon traitement des dossiers


• Alerter les parties prenantes en cas de situation particulière ou de retard

• Formation Bac \+2 à Bac \+3 en commerce, gestion, administration ou domaine similaire


• Première expérience en Administration des Ventes, support commercial ou service client


• Excellente aisance relationnelle et téléphonique


• Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités


• Esprit d'équipe et orientation client


• Bonne maîtrise des outils informatiques et de la suite Microsoft Office


• La maîtrise du français est indispensable ; toute autre langue constitue un atout

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