Assistant(e) administration des ventes (ADV) H/F
Description du poste :
À propos du poste
Nous recherchons un ou une Assistant(e) Administration des Ventes pour rejoindre notre équipe. En tant qu’assistant(e) administratif(ve) spécialisé(e) dans la gestion des ventes, vous serez le point de contact clé pour assurer le bon déroulement des opérations commerciales. Vous interviendrez dans la gestion administrative, le support client et la coordination interne, contribuant ainsi à l’efficacité de notre service commercial. Ce poste offre une opportunité de travailler dans un environnement dynamique, où vos compétences organisationnelles et votre sens du service seront valorisés.
Horaires collectifs : 9h00 – 12h00 et 13h00 – 17h00, du lundi au vendredi.
Poste en présentiel uniquement.
Responsabilités
- Gérer la saisie et le suivi des commandes clients avec précision et rigueur,
- Créer les nouveaux clients sur la base de données et la maintenir à jour en assurant de l'exactitude des informations,
- Emettre une facturation conforme : contrôler les prix, les conditions négociées et la disponibilité de stocks,
- Assurer la gestion administrative liée aux ventes, y compris le classement, le classement électronique et le traitement des documents,
- Répondre aux demandes de renseignements clients par téléphone, email ou via les outils de support en ligne en respectant les règles,
- Analyser et gérer les éventuels litiges. S'assurer de la satisfaction et de la fidélité des clients,
- Collaborer avec les équipes commerciales et logistiques pour coordonner les livraisons et les opérations administratives associées,
- Participer à la gestion du support client en apportant une assistance efficace et courtoise dans toutes les interactions,
- Suivi des encaissements
- Remplacer ses collègues en cas d'absence.
- la maîtrise de l’allemand est requise pour le poste,
- Expérience administrative ou dans la gestion des ventes souhaitée, avec une bonne maîtrise des outils bureautiques tels que Microsoft Office (Word, Excel) et autres logiciels de gestion,
- Excellentes compétences en organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément,
- Sens du service client développé, avec une bonne étiquette téléphonique et une attitude professionnelle en toute circonstance,
- Gestion du stress,
- Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans la gestion de ses missions,
- Bonne compréhension des principes d’informatique et de gestion documentaire (fichiers, archivage électronique)
Rémunération : à partir de 1 870,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
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