Assistant(e) administratif(ve) / Relation Client / Support Training Manager
AC6 Training recherche un(e) Assistant(e) administratif(ve) / Relation Client / Support Training Manager en CDI pour accompagner son équipe dans la gestion administrative, la relation client, l'organisation et le suivi de ses activités de formation.
Vos missions
En collaboration directe avec le Training Manager, vous serez notamment chargé(e) de :
Gestion administrative et organisation des formations
- Assurer la gestion administrative des sessions de formation ;
- Gérer et suivre les inscriptions des participants ;
- Préparer et envoyer les documents liés aux formations : conventions, convocations, attestations, feuilles de présence, etc. ;
- Mettre à jour et assurer le suivi du planning des formations ;
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients et stagiaires ;
- Organiser la logistique des sessions de formation ;
- Assurer le suivi des différentes étapes avant et après les formations.
- Être l'interlocuteur privilégié des clients, participants et formateurs ;
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e\-mail, en français et en anglais ;
- Informer et conseiller les clients sur les formations proposées, les modalités d'inscription et les aspects organisationnels ;
- Assurer le suivi des demandes clients, de la prise de contact jusqu'à la réalisation des formations ;
- Entretenir une relation client de qualité et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients ;
- Gérer les échanges avec les clients et partenaires internationaux ;
- Assurer le traitement et le suivi des éventuelles réclamations.
- Préparer et assurer le suivi des devis et des factures ;
- Relancer les clients concernant les devis, inscriptions et documents administratifs ;
- Mettre à jour les bases de données clients et les tableaux de suivi ;
- Assurer la coordination entre les clients, les formateurs et le Training Manager ;
- Apporter un soutien administratif, commercial et organisationnel quotidien au Training Manager.
Vous êtes titulaire d'un diplôme dans le domaine de l'assistanat administratif, de la gestion, du commerce, de la relation client, de la gestion de PME ou du commerce international.
Une première expérience en gestion administrative, en relation client, en assistanat commercial ou dans le secteur de la formation professionnelle est appréciée.
Vous possédez les qualités suivantes :
- Excellent sens du service et de la relation client ;
- Très bonnes capacités de communication écrite et orale ;
- Organisation, rigueur et autonomie ;
- Polyvalence et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément ;
- Esprit d'équipe, réactivité et sens des priorités ;
- Maîtrise des outils bureautiques, notamment Word, Excel et Outlook.
La maîtrise de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral, est obligatoire. Le poste nécessite des échanges réguliers avec des clients, participants et intervenants internationaux.
La maîtrise d'une langue supplémentaire, notamment l'allemand et/ou l'espagnol, est un atout apprécié.
Rémunération : 26 000,00€ à 35 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
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