Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) - Location de voitures
RENTR – Location de véhicules pour professionnels
À propos de RENTR
RENTR accompagne les entreprises et les professionnels dans leurs besoins de mobilité en proposant des solutions de location de véhicules moyenne et longue durée.
Notre offre repose sur une approche simple : proposer des véhicules disponibles rapidement, des contrats adaptés aux besoins des entreprises et un accompagnement humain et réactif tout au long de la location.
Nous recherchons une ou un assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) capable d'assurer le suivi quotidien de nos clients et de leurs contrats de location.
Votre rôle
Véritable interface entre les clients et les différents services de RENTR, vous assurez le suivi administratif et commercial des dossiers clients, le suivi de la facturation et le suivi des éventuels impayés.
Vous contribuez directement à la qualité de service apportée à nos clients et au bon fonctionnement administratif de l'activité.
Vos missions principales
1\. Relation et suivi client
- Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients ;
- Répondre aux demandes des clients, les renseigner et les conseiller ;
- Assurer le suivi de la relation client ;
- Mettre à jour les outils de suivi commercial et les bases de données
- Faire le lien entre le client et les différents interlocuteurs internes lorsque nécessaire.
- Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution
- Établissement et suivi de la facturation des comptes clients ;
- Assurer le suivi des règlements
- Assurer le suivi et les relances des comptes clients débiteurs ;
- Effectuer le suivi administratif des dossiers clients
- Assurer le classement, l’archivage et la conservation des documents
- Veiller à la mise à jour et à la fiabilité des informations administratives
- Traiter l’ensemble des types de contraventions et assurer leur suivi,
- Participer à la gestion du recouvrement des créances clients ;
- Assurer le suivi des dossiers transmis à l’avocat ;
Le poste nécessite de savoir gérer simultanément plusieurs dossiers, de suivre précisément les échéances et de ne pas hésiter à relancer un client lorsque cela est nécessaire.
Compétences
- Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques ;
- Excellente communication orale et écrite ;
- Aisance téléphonique ;
- Connaissance des procédures administratives et du suivi de la relation client ;
- Maîtrise des techniques de communication avec les clients.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers et priorités simultanément ;
- Aisance avec les chiffres, la facturation et le suivi des règlements ;
- Capacité à effectuer des relances avec diplomatie mais fermeté ;
- Une expérience dans la location automobile, l'automobile, la gestion de flotte ou le recouvrement constitue un plus.
- Rigueur et sens de l'organisation ;
- Réactivité ;
- Gestion des priorités
- Autonomie ;
- Capacité d’adaptation
- Excellent relationnel ;
- Sens du service client ;
- Esprit d'équipe ;
- Persévérance ;
- Sens des responsabilités ;
- Fiabilité et ponctualité.
Être organisé(e)
Pour suivre simultanément les contrats, factures, règlements, contraventions et demandes clients.
Être réactif(ve)
Parce qu'une demande client ne doit pas rester sans réponse et qu'un dossier doit avancer.
Aimer la relation client
Le poste implique de nombreux échanges téléphoniques et écrits avec nos clients.
Savoir être ferme quand il le faut
Notamment dans le suivi des impayés et des relances, tout en conservant une relation professionnelle et commerciale.
Avoir le sens du suivi
Chez RENTR, un dossier n'est pas simplement traité : il est suivi jusqu'à sa résolution.
Ce que nous proposons :
· Etre au cœur d’une petite équipe intégrée dans un vrai groupe à taille humaine
Pourquoi nous rejoindre ?
· Vous intégrerez un groupe à taille humaine en pleine évolution,
· Au cœur d’une petite équipe : vous trouverez votre place facilement
Type de contrat : CDI
· Localisation : Montereau sur le jard (77\)
Rémunération : Selon expérience \+ avantages de l'entreprise.
Lieu du poste : En présentiel
Quand ? Dès que possible
Rémunération : 28 000,00€ à 35 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
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