Assistant(e) administratif et gestion H/F

Description du poste

Vous occuperez un poste central au sein de l’entreprise en assurant le lien entre les clients,

les technico\-commerciaux et le service administratif.

Vous serez en charge de la gestion des prospects, de l’accueil téléphonique et du suivi

commercial, tout en participant activement à l’organisation administrative de la société.

Votre rôle sera essentiel dans le suivi des dossiers clients, la qualité de service et le bon

fonctionnement administratif de l’entreprise.

Missions principales

1\. Missions Commerciales

Gestion des prospects et relation client

● Réceptionner les demandes entrantes par téléphone, e\-mail, formulaires web ou

plateformes partenaires

● Assurer l’accueil téléphonique des clients et prospects

● Réaliser une première qualification des besoins clients

● Conseiller les clients sur les solutions d’alarme et de vidéosurveillance adaptées

● Identifier les besoins des particuliers et des professionnels

● Compléter et mettre à jour les fiches prospects dans les outils de suivi

● Transmettre les dossiers qualifiés aux technico\-commerciaux

● Assurer le suivi des demandes et relances commerciales

● Participer à la fidélisation de la clientèle

Support aux technico\-commerciaux

● Organiser les rendez\-vous commerciaux

● Participer ponctuellement à certains rendez\-vous clients en accompagnement des

technico\-commerciaux

● Maintenir une communication fluide entre les équipes commerciales et

administratives

● Participer au suivi de satisfaction client après installation

Suivi commercial :

● Relance des devis en attente

● Mise à jour des tableaux de suivi commercial

● Suivi des contrats et dossiers clients

● Participation au reporting commercial

2\. Missions Administratives

Gestion administrative

● Gestion du téléphone et des e\-mails

● Classement et archivage des documents

● Organisation et gestion des agendas

● Gestion du courrier administratif

● Suivi des dossiers clients et fournisseurs

Facturation \& Comptabilité

● Vérification des factures

● Envoie des factures aux clients

● Suivi des règlements clients

● Gestion des relances impayées

● Participation au recouvrement

● Gestion des litiges administratifs et financiers

● Préparation des éléments comptables pour le cabinet comptable

● Rapprochements bancaires

● Saisie et suivi des dépenses

● Gestion des notes de frais

Suivi d’activité

● Mise à jour des tableaux de bord

● Reporting hebdomadaire et mensuel

● Suivi des indicateurs administratifs et commerciaux

● Participation à l’amélioration des procédures internes

Profil recherché

Formation

● Bac à Bac \+2 en gestion, administration, commerce ou comptabilité

● BTS Gestion PME/PMI, Assistant Manager, Comptabilité/Gestion ou équivalent

apprécié

Expérience

● Une expérience sur un poste similaire est souhaitée

● Une expérience dans le secteur de la sécurité, du bâtiment ou des services

techniques est un plus

Compétences requises

Compétences techniques

● Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)

● Utilisation des tableurs et logiciels de gestion

● Connaissances en facturation et comptabilité

● Maîtrise des logiciels administratifs et commerciaux

● Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément

Compétences relationnelles

● Excellent relationnel

● Sens du service client

● Bonne élocution et aisance téléphonique

● Capacité d’écoute et d’analyse

● Travail en équipe

Qualités personnelles

● Organisation et rigueur

● Polyvalence

● Réactivité

● Autonomie

● Discrétion et confidentialité

● Dynamisme et implication

Conditions de travail

● Contrat CDI

● Temps plein

● Horaires

● Mutuelle d’entreprise

● Possibilité d’évolution au sein de l’entreprise

Objectifs du poste

● Garantir une excellente qualité d’accueil et de suivi client

● Assurer une bonne coordination entre les services

● Participer activement au développement commercial de l’entreprise

● Garantir la bonne gestion administrative et financière quotidienne

Rémunération : 24 500,00€ à 26 500,00€ par an

Avantages 

• Travail à domicile occasionnel

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