Assistant(e) administratif et d'accueil H/F

Assistant(e) Administratif et Accueil H/F – Le bras droit de notre carrosserie !

Depuis 1994, nous sommes spécialisés dans le secteur automobile et avons conquis le monde (rien que ça !) en devenant leader mondial de la gestion de sinistres liés aux événements climatiques. Et comme nous ne comptons pas nous arrêter là, on cherche à renforcer notre équipe avec un(e) assistant(e) administratif(ve) et d’accueil, en CDD de 6mois (prolongation possible), prêt(e) à faire briller notre carrosserie autant que nos pare\-chocs au plus vite.

Vous serez un pilier polyvalent entre le service facturation et notre responsable de carrosserie. Votre mission : faire en sorte que tout roule côté administratif et accueil, avec organisation, sourire et efficacité.

Vos super\-pouvoirs au quotidien :

Accueil client (le premier sourire de la maison, c’est vous !)

• Accueillir les clients avec courtoisie, bonne humeur (et parfois un café s’ils ont vraiment l’air en détresse).


• Répondre aux appels et aux mails avec professionnalisme, même quand c’est la 18e fois qu’on demande "Mon véhicule est prêt ?".

• Planifier les réparations et organiser les plannings


• Suivre le calendrier des interventions


• Informer les clients de l’avancement des travaux, avec pédagogie et parfois… un peu de psychologie ! (environ 15% du job)

• Préparer et suivre les devis, factures et ordres de réparation.


• Veiller à la complétude (oui, c’est un vrai mot) et à l’exactitude des dossiers clients


• Transmettre les bonnes infos aux techniciens pour qu’aucun véhicule ne soit réparé à l’envers.


• Encaissements, gestion des véhicules de prêt, classement, archivage…

• Vous savez suivre des processus sans vous emmêler les pinceaux (et même les simplifier, parfois)


• Le français, c’est dans la poche. L’anglais, c’est un plus. Et si vous avez quelques bases en italien ou en espagnol (même avec un accent de vacances), on applaudit !


• Vous êtes à l’aise avec l’écrit : un mail clair vaut mieux qu’un long discours.


• Excel, Word, PowerPoint n’ont plus de secrets pour vous. Et apprendre à utiliser un nouveau logiciel ? Un défi que vous relevez sans problème.

• Vous avez un sens aigu de l’organisation (le genre à faire une to\-do list pour le plaisir).


• Vous savez prioriser sans perdre le nord, même quand tout arrive en même temps.


• Vous êtes rigoureux(se),


• Vous avez une approche dynamique et flexible : un caméléon avec du peps, en somme.


• Le stress ? Vous le gérez (ou au moins, vous ne lui laissez pas le volant).


• Et surtout, vous savez communiquer efficacement – à l’oral, à l’écrit, en face, au téléphone, par pigeon voyageur si besoin.

Ce qu’on vous offre :

• Une équipe soudée, sympa et passionnée (on n’a pas toujours de barbecue le vendredi… mais on a de l’humour toute la semaine !)


• Un environnement dynamique où chaque jour est différent.


• Et bien sûr… une immersion totale dans le monde de l’automobile (même si vous ne savez pas changer une roue, on ne juge pas).

Envoyez\-nous votre CV et dites\-nous pourquoi vous êtes notre futur(e) allié(e) de choc au standard comme à l’administratif !

Rémunération : 23 000,00€ à 25 000,00€ par an

Expérience:

• secteur automobile: 1 an (Optionnel)

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