Assistant de résidence terrain (H/F)
Chez GRANDLYON HABITAT, 1er bailleur social de la Métropole lyonnaise, nous agissons chaque jour pour proposer un habitat adapté à tous les parcours de vie. Notre force ? Des équipes engagées, proches du terrain, qui font la différence au quotidien. Notre agence Grand Ouest recherche: Un assistant de résidence terrain H/F Sur votre secteur, vous êtes au cœur de l'action. Vous veillez au bon état des résidences, coordonnez les interventions et contribuez activement à la satisfaction des locataires. Suivi terrain & réactivité Assurer une veille technique régulière des parties communes Réaliser des diagnostics et états des lieux Détecter les dysfonctionnements, sécuriser si nécessaire et alerter Mettre à jour les affichages et assurer le bon fonctionnement courant Gestion des interventions & prestataires Commander les travaux suite aux constats ou réclamations Contrôler la propreté et la qualité des prestations Négocier les ajustements avec les entreprises Suivre les équipements (sécurité, ascenseurs.) Participer à l'évaluation des prestataires Analyse & amélioration continue Recenser les besoins d'amélioration résidence par résidence Évaluer, chiffrer et prioriser les travaux Proposer et suivre des plans d'actions concrets avec les prestataires Mettre à jour les outils de suivi (tableaux de bord, outils mobiles) Relation locataires & représentation Recueillir et traiter les réclamations directement sur le terrain Informer et accompagner les locataires au quotidien Relayer les informations importantes (pannes, interventions.) Alerter sur les situations de tranquillité ou de veille sociale Polyvalence Intervenir en appui sur des résidences gardiennées si besoin Réaliser ponctuellement des diagnostics en logement
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