Assistant d'accueil et secrétariat H/F Hébergement - Maubeuge

Au sein du ministère de l'Enseignement supérieur et de la Recherche, le Centre national des oeuvres universitaires et scolaires (Cnous) et les vingt\-six Centres régionaux des oeuvres universitaires (Crous) constituent un réseau dont la mission sociale s'étend à tous les services de proximité de la vie quotidienne des étudiants : accompagnement social et financier (bourses sur critères sociaux, aides financières, service social) logement, restauration, vie de campus.

Leur ambition est d'apporter aux 3 millions d'étudiants les mêmes chances d'accès et de réussite dans l'Enseignement supérieur : recherche d'emplois temporaires, vie de campus, accueil des étudiants étrangers, etc. Ils interviennent en relation avec de nombreux partenaires.

Le Crous de Lille\-Nord\-Pas\-de\-Calais met en oeuvre ces missions au niveau local, il est doté d'un budget de 84,2 millions d'euros et dispose d'un dispositif de 800 emplois (administratifs, sociaux, techniques et ouvriers).

Les activités de restauration et de logement sont assurées au sein d'unités de gestion réparties sur deux départements : 50 résidences, 20 restaurants, 41 cafeterias. L'offre de logement s'élève à 9370 logements, le nombre annuel de repas servis s'élève à environ 3 millions. L'académie accueille 200 244 étudiants, dont 26% étaient boursiers en 2024\-2025\.

Sous l'autorité de la Direction de la résidence, vous êtes chargé.e de la gestion administrative de la résidence, d'accueillir et de faciliter la vie des étudiants (contact, information, orientation, courrier, formalités administratives...).

Vos principales missions :* Accueillir et faciliter la vie des étudiants (contact, information, formalités administratives),

• Travailler sous l'autorité du gestionnaire de l'agence comptable pour la partie paiement des loyers et distribution des lettres de rappel,


• Assurer l'accueil physique et téléphonique et la gestion du courrier,


• Assurer le suivi administratif de la résidence en lien avec le gestionnaire,


• Paramétrer les badges d'accès aux bâtiments et aux logements,


• Prévenir les services compétents en cas d'incidents ou d'accidents,


• Assurer les états des lieux d'entrée et de sorties en cas d'absences des agents de service,


• Suivre les admissions, les demandes de renouvellements et vérification des documents dans les logiciels dédiés,


• Participer aux opérations de contrôle de fin de mois,


• Suivre les travaux à effectuer dans les logements et en rendre compte au gestionnaire de la résidence,


• Participer à la sécurité des personnes et des biens,


• Gérer les situations d'urgence.

Connaissances :* Connaissance des outils de communication et de gestion,

• Connaissance du milieu étudiant,


• Connaissance de l'organisation intérieure de l'unité d'affectation et de son environnement (réseaux d'eau, de gaz, de chauffage, d'électricité ; implantation du matériel de sécurité),


• Connaissance des règles d'hygiène et de sécurité en vigueur,


• Connaissance des techniques d'accueil et de communication,


• Connaissance des produits d'entretien, des matériels et équipements.

Connaissances opérationnelles :* Maîtrise des nouvelles technologies de communication, de gestion (logiciels, Internet, Intranet, domotique...),

• Maîtrise de l'expression écrite et orale,


• Maîtrise souhaitée d'une deuxième langue.

Compétences comportementales :* Aptitude relationnelle

• Autonomie, discernement, sens de l'initiative


• Capacité d'adaptation


• Savoir travailler en équipe.

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