Assistant commercial H/F/X
Célestin Nettoyage est une entreprise familiale fondée en 1986, basée dans l'agglomération lyonnaise. Elle propose ses services d'entretiens aux syndics, régies et copropriétés ainsi que dans le secteur du tertiaire, allant du nettoyage courant des parties communes d'immeuble et des bureaux jusqu'aux prestations spécialisées telles que le shampouinage de moquette ou la cristallisation de sols en marbre par exemple. Depuis 38 ans, l'entreprise est reconnue pour ses services d'experts dans le nettoyage professionnel auprès de ses clients et compte 15 équipes d'intervention réparties aux quatre coins de Lyon. Nous mettons la protection de l'environnement au cœur de notre stratégie en déployant des vélos cargos pour réaliser nos prestations. 1. PROFIL RECHERCHÉ : - Expérience de 2 à 3 ans minimum en assistanat commercial, administration des ventes ou relation client BtoB - Une expérience dans le secteur du nettoyage, de la propreté, de la maintenance serait appréciée. - Expérience dans la gestion de devis, contrats et suivi client. - Bon relationnel, sens du service et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. - Aisance rédactionnelle et téléphonique. - Maîtrise des outils bureautiques et CRM. - Rigueur, organisation et sens des priorités. 2. QUALIFICATIONS : - Niveau Bac +2 minimum dans le domaine commercial, gestion, administration des ventes ou équivalent (ex. : BTS NDRC, BTS MCO, BTS Gestion de la PME, DUT Techniques de Commercialisation). - Une formation complémentaire en relation client ou gestion administrative serait un atout. - Compétences techniques : - Bonne maîtrise des outils informatiques (suite Office, CRM, outils de suivi commercial). - Connaissance des techniques de chiffrage et d'élaboration de devis. - Permis de conduire obligatoire (déplacements réguliers sur le terrain). 3. RAISONS D'ÊTRE DU POSTE : L'Assistant(e) Commercial(e) contribue au développement et à la fidélisation du portefeuille clients de Celestin Nettoyage en assurant le suivi administratif et commercial des dossiers. Il/elle garantit la qualité du traitement des demandes, la réactivité auprès des clients et le bon suivi des devis et contrats. 4. MISSIONS ET RESPONSABILITÉS Activité principales : - Réceptionner et traiter les demandes de devis (mail et téléphone). - Élaborer et envoyer les propositions commerciales. - Assurer le suivi des devis jusqu'à validation. - Mettre à jour le CRM et les tableaux de suivi. - Préparer les dossiers clients pour les équipes opérationnelles. - Assurer le suivi administratif des contrats (avenants, renouvellements). - Relancer les clients pour les devis en attente. - Assurer l'interface entre les commerciaux, l'exploitation et la facturation. - Participer au suivi des indicateurs commerciaux (CA, taux de transformation). 5. QUALITÉS REQUISES Savoir-faire (compétences techniques et opérationnelles) - Rédiger des devis et propositions commerciales claires et professionnelles. - Organiser et prioriser les tâches. -Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients. - Utiliser efficacement les outils bureautiques et CRM. - Suivre les indicateurs de performance commerciale. - Communiquer efficacement avec différents interlocuteurs. Savoir-être (comportement professionnel) - Sens du service et orientation client. - Rigueur et fiabilité. - Organisation et gestion du temps. - Esprit d'équipe. - Bonne communication orale et écrite. - Réactivité et capacité d'adaptation. - Discrétion et professionnalisme. 6. RÉMUNÉRATION : Salaire fixe brut : à définir selon profil (25-30 k) Prime sur objectifs (basée sur le suivi et la transformation des devis). Éventuel bonus annuel selon atteinte des objectifs collectifs. Poste à pourvoir immédiatement CDI - Temps plein 35h/semaine
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