Assistant commercial / Assistante commerciale (H/F)

LES MISSIONS : Véritable interface entre les clients, les commerciaux, la logistique et les différents services de l'entreprise, vous assurez le bon déroulement des commandes et contribuez à la satisfaction de nos partenaires. Au quotidien, vous serez amené(e) à :

• Gérer et suivre les commandes clients de leur saisie jusqu'à leur livraison.

• Garantir un délai de traitement rapide et efficace des commandes.

• Identifier, analyser et résoudre les litiges liés aux commandes, livraisons ou facturations.

• Débloquer les situations complexes en coordination avec les clients, les transporteurs et les équipes internes.

• Accompagner les commerciaux dans le suivi administratif de leur activité.

• Assurer le suivi des flux via les outils digitaux (ERP Sage X3, EDI, Amazon Vendor Central).

• Participer à l'amélioration continue et à la digitalisation des processus ADV.

• Assurer une permanence téléphonique selon un planning tournant.

• Contribuer activement à la qualité de la relation client et à l'image de l'entreprise. LE PROFIL RECHERCHÉ : Vous possédez idéalement une première expérience réussie en Administration des Ventes ou dans une fonction de service client BtoB. Mais au-delà du parcours, nous recherchons surtout une personnalité. Vous êtes une personne :

• Souriante, positive et naturellement tournée vers les autres.

• À l'aise dans les échanges téléphoniques et les relations quotidiennes avec les clients.

• Dotée d'un excellent sens du service et d'une forte orientation satisfaction client.

• Dynamique, réactive et capable de trouver des solutions rapidement.

• Organisée et rigoureuse dans le suivi administratif des dossiers.

• Diplomate et capable de gérer les situations délicates avec professionnalisme.

• Polyvalente et autonome tout en appréciant le travail en équipe.

• Curieuse et à l'aise avec les outils digitaux et les environnements informatisés. Une expérience dans l'univers du bricolage, de la distribution professionnelle ou des GSB constitue un véritable atout. LES AVANTAGES : Intégrer notre entreprise, c'est rejoindre une structure solide, à taille humaine, où chacun peut avoir un impact concret sur le développement de l'activité. Nous vous proposons :

• Une rémunération annuelle brute de 30 à 33 k.

• Une participation et un intéressement.

• Une mutuelle et une prévoyance.

• Des horaires variables sur une base de 38 heures hebdomadaires. * 17 jours de RTT par an. * 1 journée de télétravail par semaine après la période d'intégration.

• Un environnement de travail collaboratif, bienveillant et dynamique.

• Des outils modernes et des projets de digitalisation stimulants.

• De réelles possibilités d'évolution et d'élargissement de vos missions. POURQUOI POSTULER AVEC UPTOO ? 1. +700 postes de commerciaux en quelques clics, 2. Réponse sous 48h, 3. RDV sous 7 jours, Le reste, c'est vous !

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