Assistant commercial / Assistante commerciale (H/F)

Description du poste

MD SKILLS, cabinet de conseil en recrutement et évaluation, recherche pour l'un de ses clients un Gestionnaire ADV (F/H). Le poste Rattaché au Directeur Administratif et Financier, vous intervenez au cœur du processus après-vente et assurez la fiabilité des données commerciales, le suivi de la facturation et le recouvrement des créances. Missions Gestion du CRM et administration commerciale*Assurer la mise à jour et la fiabilisation des opportunités et campagnes commerciales dans Salesforce

• Garantir la qualité des données clients et commerciales

• Maintenir les bases de données à jour

• Devenir le référent interne sur les sujets CRM et contribuer à son amélioration Facturation*Gérer l'émission et le suivi des factures clients

• Traiter les cas spécifiques : conditions particulières, ajustements ou litiges de facturation

• Veiller à la conformité des documents émis

• Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur validation Recouvrement et relation client*Réaliser les relances clients dans le respect des procédures internes

• Gérer les litiges courants en coordination avec les équipes concernées

• Assurer le suivi des créances et produire un reporting régulier

• Être l'interlocuteur privilégié des clients sur les sujets ADV et administratifs Amélioration continue et structuration des processus*Identifier les axes d'amélioration des processus après-vente

• Participer à la mise en place d'automatismes et d'outils permettant de gagner en efficacité

• Documenter les procédures et contribuer à la structuration de la fonction ADV

• Être force de proposition dans l'optimisation des méthodes de travail Description du profil Formation Bac+2 minimum en gestion, commerce, finance ou équivalent*Expérience de 2 à 3 ans minimum en ADV, gestion commerciale ou facturation, alternance comprise si le poste occupé était central*Bonne maîtrise des processus de facturation et de recouvrement*Utilisation d'un CRM impérative, Salesforce étant un véritable atout*Excellente maîtrise du français à l'écrit comme à l'oral***Capacité à gérer des situations particulières et à trouver des solutions pragmatiques

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