Assistant commercial / Assistante commerciale (H/F)

Description du poste

En postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre une entreprise innovante dans le secteur des solutions technologiques à destination des environnements de travail, proposant des produits à fort impact environnemental et économique. Ils sont à la recherche d'un(e) Administrateur/trice des Ventes (ADV) pour accompagner la croissance de leur activité. L'objectif sera de prendre en charge la gestion du CRM, la facturation, le recouvrement et de participer activement à la structuration ainsi qu'à l'amélioration continue des processus après-vente. Vos missions si vous les acceptez Prendre en charge et fiabiliser les opportunités et campagnes dans Salesforce à la suite des commerciaux Devenir la référente CRM interne : garantir la qualité de la donnée, alerter sur les écarts et proposer des améliorations Maintenir les bases de données clients à jour Gérer un volume d'environ 100 à 150 factures par mois Traiter les cas spécifiques (conditions particulières, ajustements, litiges facturation) en coordination avec les commerciaux et le DAF Assurer la conformité et le suivi des émissions jusqu'à la validation Prendre en charge les relances clients selon le process en place et gérer les litiges courants Assurer un reporting régulier de l'état des créances Identifier les frictions dans le process après-vente, proposer des solutions et mettre en place des automatismes Documenter les procédures et contribuer à la structuration de la fonction ADV. Description du profil : Et vous Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5 en gestion, commerce, finance ou équivalent. Vous disposez de 2 à 3 ans d'expérience (stage et alternance incluse) en ADV, gestion commerciale ou facturation. Vous avez l'habitude d'échanger de manière fluide avec les clients sur des sujets ADV et possédez un français parfait à l'écrit comme à l'oral. Vous avez une bonne connaissance des principes de facturation et de recouvrement. Vous avez déjà utilisé un CRM, idéalement Salesforce. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre précision et votre autonomie au quotidien, avec le réflexe de remonter les points bloquants. Vous faites preuve de curiosité, d'un goût pour l'amélioration continue et d'une capacité à trouver des solutions pragmatiques.

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