Assistant commercial / Assistante commerciale (H/F)

Description du poste

TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain*Prise en charge des demandes clients concernant les annulations livraisons partielles et demande de délais sur leurs commandes*Gestion proactive du portefeuille de commandes si retard (proposition livraison partielle / produits alternatifs disponibles)*Soutien SAV*Répondre aux mails entrants concernant des demandes de délais d'une commande en cours*Appels sortants vers les clients si nécessaire*Prise en charge des demandes de livraisons partielles (payantes gratuites)*Prise en charge des demandes d'annulation complètes ou partielles*Interactions avec les services supports au siège en Allemagne selon les demandes : comptabilité, service logistique, service achats*Contacts directs avec les fournisseurs si besoin*Vérification et coordination des délais de livraison*Mise à jour des données et des commandes dans notre ERP Navision*Prise de décision en cas de retard de livraison et communication proactive de solutions aux clients*Interactions avec les services supports au siège en Allemagne selon les demandes : comptabilité, service logistique, service achats*Contacts directs avec les fournisseurs si besoin Description du profil Formation commerciale validée Bac+2 Connaissances des Process SAV / Service Client Connaissances techniques appréciées, des produits sanitaires en particulier***Très bon niveau de français tant à l'oral qu'à l'écrit (orthographe et grammaire) Anglais courant - B2 Allemand serait un plus

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