ASSISTANT CHEF DE RECEPTION (H/F) - HOTEL DE LUXE - VERSAILLES

Description

Sous la supervision du Chef de Réception, l'assistant(e) devra remplir les missions suivante :

• Prendre connaissance à son arrivée des consignes transmises par la réception et par le night auditor


• Transmettre et communiquer de manière efficace les consignes aux réceptionnistes


• Gérer la liste des arrivées, s’assurer que toutes les informations soient bien prises en compte et informer sa hiérarchie et son équipe sur les arrivées VIP


• S’assurer du suivi de l’installation des clients et du bon déroulement de leur séjour et que toute demande ait été satisfaite


• Gérer les litiges clients et informer immédiatement son supérieur hiérarchique


• S’assurer que tous les clients sont accueillis et enregistrés selon les procédures établies


• Connaître tous les types de chambre et les tarifs appliqués par l’hôtel


• S’informer de tous les évènements se déroulant dans l’hôtel et dans la ville


• Informer sa hiérarchie des évènements survenus pendant la journée


• Vérifier le planning hôtelier en collaboration avec la gouvernante et le/la Chef de Réception


• Gérer les délogements au sein de son hôtel


• Gérer et sécuriser les encaissements, les clôtures de caisse, le suivi de débiteurs, les facturations clients


• Préparer l’inventaire mensuel du service


• Encadrer, former et évaluer les équipes de la réception.

Profil recherché

• Expérience significative en hôtellerie de luxe.


• Présentation très soignée


• Rigueur, organisation et anticipation


• Qualité managériale et de communication


• Français \& Anglais courant


• Une 3e langue serait appréciée


• Maîtrise d'Opera Cloud

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