via francetravail · 23 mai 2026 ·il y a 13 jours

Assistant / Assistante import (H/F)

Metz
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Description du poste

Rattaché(e) à l'affréteur, vous intervenez sur un périmètre opérationnel, administratif et relationnel , avec un rôle clé dans la qualité de service Réceptionner les demandes clients (téléphone, e-mail), les qualifier et les transmettre

• Assurer le suivi quotidien des dossiers clients (délais, priorités, informations transport)

• Organiser et confirmer les ordres de transport auprès des partenaires transporteurs

• Suivre en temps réel les opérations : enlèvements, livraisons, incidents

• Gérer les documents de transport (bons d'affrètement, lettres de voiture, preuves de livraison)

• Mettre à jour les données dans les outils internes (TMS, fichiers de suivi)

• Traiter les anomalies, réclamations ou litiges simples avec professionnalisme

• Contribuer activement à la satisfaction client par une communication fluide et proactive

• Participer au suivi administratif des prestations (préfacturation, contrôle, archivage)

• Assurer, par roulement, une permanence téléphonique pour garantir la continuité de l'activité Un poste transversal , en lien permanent avec les équipes internes, les clients et les partenaires transport. Description du profil : Profil recherché Formation ou première expérience en affrètement, exploitation transport ou relation client

• Aisance relationnelle et sens du service client

• Anglais professionnel requis (échanges écrits et/ou oraux)

• Rigueur, réactivité, autonomie et capacité à gérer plusieurs priorités

• Maîtrise des outils bureautiques (Excel) - la connaissance d'un TMS est un plus

• Esprit d'équipe et sens des responsabilités dans un environnement dynamique Profil junior accepté si structuré(e), impliqué(e) et motivé(e). Ce que propose l'entreprise CDI temps plein basé à Metz

• Un poste central dans la chaîne transport et la relation client

• Une structure à taille humaine, en développement

• Des perspectives d'évolution à moyen terme

• Rémunération selon profil + primes

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Le marché pour ce type de poste

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Questions fréquentes

Combien d'offres Administration sont disponibles à Metz ?
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