Assistant / Assistante de direction (H/F)

Description du poste

Nous recherchons, pour un hôtel 4 étoiles situé dans le 8ème arrondissement de Paris, un/une Coordinateur(trice) des opérations hôtelières. Véritable relais entre les différents services de l'établissement, il/elle veille au bon fonctionnement quotidien de l'hôtel afin de garantir une expérience client irréprochable. Organisé(e), réactif(ve) et orienté(e) satisfaction client, il/elle coordonnera les équipes opérationnelles et s'assurera du respect des standards de qualité de l'établissement. Responsabilités*Assurer la coordination des opérations quotidiennes de l'hôtel afin de garantir la fluidité des services*Veiller au bon déroulement du séjour des clients et intervenir en support des équipes opérationnelles*Faire le lien entre les différents services : réception, housekeeping, restauration et maintenance

• Superviser les demandes clients et s'assurer de leur bonne prise en charge*Contrôler le respect des procédures internes et des standards de qualité de l'établissement

• Participer à la gestion des plannings et à l'organisation des équipes

• Assurer le suivi administratif lié à l'activité opérationnelle

• Gérer les éventuels litiges ou situations d'urgence avec professionnalisme et réactivité

• Participer à l'amélioration continue de l'expérience client et des performances de l'hôtel

• Veiller à maintenir un environnement de travail organisé et une communication fluide entre les équipes Description du profil Vous disposez d'une expérience significative dans l'hôtellerie, idéalement sur un poste opérationnel ou de coordination*Vous avez un excellent sens du service client et de la communication*Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs missions simultanément*Vous savez travailler en équipe et coordonner différents interlocuteurs*Vous êtes réactif(ve), autonome et capable de prendre des initiatives*Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels hôteliers*Vous parlez français couramment ; l'anglais professionnel est indispensable***Une présentation soignée et une excellente aisance relationnelle sont attendues

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