Assistant ADV-SAV-TRANSPORT Export H/F

ANNONCE – Assistant(e) ADV, SAV et Transport

Contrat : CDI – Temps plein – Treillières (44\)

Rattachement : Responsable ADV – SAV – Transport B2B et B2C

Présentation de l’entreprise

Depuis 2010, KI ET LA conçoit et commercialise des accessoires de protection pour enfants, distribués dans plus de 30 pays. Dans le cadre de son développement et du renforcement de son organisation logistique, l’entreprise recherche un(e) Assistant(e) ADV, SAV et Transport Monde.

Finalité du poste

Assurer le bon déroulement des ventes, de la réception des commandes jusqu’à la livraison, en garantissant un suivi administratif rigoureux, une bonne gestion des dossiers SAV et une qualité de service élevée auprès des clients.

Missions principales

1\. Administration des ventes

\- Saisir, valider et suivre les commandes clients dans l’ERP.
\- Vérifier les conditions tarifaires et commerciales, puis envoyer les accusés de réception.
\- Réaliser la facturation, les avoirs et les acomptes selon les procédures internes.
\- Participer à la gestion documentaire des dossiers export.
\- Créer, mettre à jour et contrôler les fiches clients dans Odoo, et répondre aux demandes administratives des équipes commerciales.

2\. Service après\-vente B2B et B2C
\- Enregistrer et suivre les réclamations clients.
\- Gérer les retours de marchandises et les demandes d’avoirs ou de remboursements.Informer les clients de l’avancement de leurs demandes.
\- Coordonner les actions avec les équipes Logistique, Qualité et Finance.

3\. Transport et logistique

\- Suivre les expéditions en France et à l’exportAssurer le lien avec les transporteurs.
\- Traiter les anomalies de livraison et participer à la résolution des incidents logistiques.

4\. Support opérationnel entrepôt
\- Participer à la préparation, au contrôle et à l’expédition des commandes B2B et B2C lors des pics saisonniers.
\- Réaliser les opérations de picking, packing et étiquetage selon les procédures établies.
\- Participer ponctuellement aux inventaires et contrôles de stocks.
\- Faciliter la circulation des informations entre l’entrepôt et l’équipe ADV.

Environnement de travail
L’activité est fortement saisonnière :
\- La haute saison : Janvier \> Juillet
\- La basse saison : Aout \> Décembre

Compétences et qualités attendues
\- Formation Bac \+2 à Bac \+3 en gestion commerciale, administration des ventes ou commerce international.
\- Expérience de 3 à 5 ans en ADV, relation client ou environnement logistique.
\- Bonne maîtrise d’Excel, Outlook et des outils digitaux.
\- Connaissance d’un ERP ; la maîtrise d’Odoo est un plus.
\- Organisation, rigueur, réactivité et sens du service client.
\- Esprit d’équipe, polyvalence et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle.
\- Bonne qualité rédactionnelle, bonne humeur et énergie positive.

Les plus du poste
\- Un environnement international B2B et B2C
\- Un poste polyvalent mêlant ADV, SAV, transport, relation client et support entrepôt.
\- Un rôle clé dans une équipe à taille humaine
\- Une participation active à l’amélioration continue et à la structuration des process.

Les conditions du poste

\- CDI, Temps plein 35h,
\- Horaires modulables
42h/semaine \> Janvier\-Juillet
28h/semaine \> Aout\-Décembre
\- Lieu de travail jusque Septembre 2027 : 28 rue Louis Pasteur, 44119 TREILLIERES
\- Lieu de travail à partir d’Octobre 2027 : Grandchamps\-des\-Fontaines, ZAC Belle Etoile·
\- Date de prise de poste souhaitée : 19 Octobre 2026
\-Rattachement hiérarchique : Responsable du service
\- Équipe : 2\-3 personnes
\- Horaires : 8h30\-16h30
\- Conditions de rémunération : 26\-30K€ selon profil (lissées sur les 12 mois)
\- Avantages : mutuelle, tickets restaurant (valeur net8€/50% par employeur), intéressement, 3 jrs de congés offerts en plus des 5 semaines annuelles

\- Modalités de candidature : Indeed
\- Processus de recrutement : 2 entretiens avec la responsable de service puis avec la Direction.

Rejoignez\-nous
Envie de contribuer à la satisfaction de nos clients et à la structuration d’une organisation en croissance ? Nous serons ravis d’échanger avec vous.

Rémunération : 26 000,00€ à 30 000,00€ par an

Formation:

• Bac \+3 (Licence / Bachelor) (Requis)

• adv export: 5 ans (Requis)

• Anglais (Requis)

• Permis de conduire (Requis)

Cette annonce provient de Indeed. Voir l'annonce originale ↗