Assistant ADV (H/F)

Description du poste Saisir et traiter les commandes clients*Contrôler et suivre les flux EDI*Modifier les récépissés si nécessaire*Transmettre les instructions aux agences suite aux saisies*Assurer le suivi des encours (refus, problèmes d'adresses, problèmes téléphoniques, NRP)*Effectuer des retours réguliers et détaillés au DO sur l'état des prestations (y compris anomalies)*Respecter et appliquer la grille tarifaire et les engagements contractuels*Escalader les situations complexes auprès du N+1*Élaborer des rapports d'activité (simples ou détaillés selon le niveau du poste)*Analyser les données liées aux encours, volumes de saisies et anomalies*Participer aux réunions clients (et les animer en autonomie pour les profils confirmés/référents)*Accompagner et former les nouveaux arrivants (poste confirmé/référent) Description du profil Maîtrise des processus ADV, gestion des commandes et des encours*Connaissance des engagements contractuels et des grilles tarifaires*Excellente maîtrise du Pack Office, notamment Excel (recherche, tri, analyse de données)*Utilisation des outils métiers

ERP, EDI, outils d'extraction et fichiers marchés*Rigueur, fiabilité et respect de la confidentialité*Sens de l'organisation, autonomie et gestion des priorités*Capacités d'analyse, de synthèse et de recommandation*Formation Bac à Bac+2 en gestion, administration ou commerce*Première expérience en ADV, back-office ou gestion administrative appréciée*Expérience confirmée en ADV, gestion de marchés ou grands comptes requise pour les profils expérimentés*Anglais professionnel apprécié Informations complémentaires 39h/semaine*Lundi au Jeudi : 8h-12h30 13h30-17h*Vendredi : 8h-12h30 13h30-16h*Chèques déjeuners

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