Assistant ADV (H/F)
L'agence LIP Office recherche pour l'un de ses clients, un manufacturier de pneumatique, un Assistant ADV H/F en CDI. Vous gérez l'intégralité du suivi de la relation client au niveau Transport : suivi de l'état des livraisons. Vous faites quotidiennement le point avec les prestataires logistique et transport afin de suivre la qualité de leurs prestations. Vous êtes le garant de la parfaite exécution des tâches conformément au cahier des charges client. SAV. MISSIONS DU POSTE : -Renseigner le client sur sa livraison (téléphone) -L'application des procédures générales Transport (réglementation, contrôle des émargés, ect.) -Suivi des Livraisons clients sur les sites internet des Transporteurs -Traitement des litiges (SAV) -Saisie des commandes de remplacement pour les clients (SAP) -Saisie des retours sur litige / Souffrances (SAP) Titulaire d'un bac +2 minimum, vous avez pu évoluer sur des fonctions similaires. COMPETENCES LIEES A L'EMPLOI : -Maîtrise de SAP -Maîtrise du Pack Office dont Excel, niveau avancé (recherche V, TCD) -Basiques des procédures générales Transport (délai, émargés, ect...) COMPETENCES GENERIQUES : -Capacité à gérer les priorités, les urgences, les imprévus -Sens du service client, esprit d'équipe, rigueur, organisation, flexibilité -Expression orale et écrite claire et concise -Assure la continuité du service en l'absence de l'assistant manager du Service Transport
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