Assistant ADV H/F

Brasserie 3 MONTS

59114 Saint\-Sylvestre\-Cappel

À partir de 25 000 € à 30 000 € brut par an, selon profil et expérience – Temps plein 35 h, CDI

Poste à pourvoir dès que possible

À propos de nous

Avec plus de 100 ans d’histoire, la Brasserie 3 MONTS est devenue un acteur emblématique des bières du Nord. Ancrée au cœur de la Flandre française, notre brasserie allie tradition et innovation pour proposer des bières de caractère, inspirées du terroir local, à travers 4 marques : 3 Monts, Houthakker, Héritage et Du Moulin.

Fiers de nos origines, nous avons à cœur de nous développer en nous appuyant sur nos valeurs : authenticité, passion, ambition et bon sens.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV pour renforcer notre équipe.

Description du poste:

Rattaché(e) à la Responsable ADV, vous assurez la gestion administrative des ventes, de la prise de commande jusqu’à la facturation.

Vous jouez un rôle clé dans le bon déroulement des opérations commerciales, la satisfaction client et la coordination entre les différents services (logistique, production, qualité, comptabilité).

Vos missions principales:

1\. Clients

• Création des comptes clients


• Mise en place de l’EDI \+ tests


• Création et mise à jour des différents interlocuteurs


• Identification des portails de communication et des différents types de documents


• Suivi des adresses de livraison

• Réception et intégration des commandes clients (centrales, plateformes, magasins)


• Revue de contrats : vérification de la conformité des commandes (quantités, références, conditionnements, promotions)


• Suivi des délais de livraison et du planning de rendez\-vous


• Gestion des reliquats de commandes et des switchs produits


• Consultation des stocks, DLUO, FIFO


• Interface entre les clients, la force de vente, la logistique et la production


• Mise à jour de la base articles


• Suivi des palettes Europe (avec l’organisation logistique)

• Gestion des tarifs, conditions commerciales et remises


• Suivi de l’application des promotions sur les factures


• Mise à jour des bases de données clients et articles


• Facturation


• Suivi des paiements clients et relances


• Gestion des avoirs clients

• Traitement des réclamations en lien avec les services concernés


• Enregistrement comptable des notes de débit


• Suivi régulier et reporting des ND

• Point de contact privilégié pour les clients GMS sur les aspects administratifs


• Réponse aux demandes d’information (commandes, livraisons, conditions)


• Contribution à la satisfaction et à la fidélisation client

Formation

• Bac \+2 à Bac \+3 en gestion, commerce, logistique ou administration des ventes

• Expérience de 3 à 5 ans en ADV ou gestion commerciale souhaitée


• Une expérience en agroalimentaire, distribution ou logistique est un plus


• Maîtrise des outils informatiques (Excel, ERP)

• Gestion et suivi des commandes clients


• Facturation et administration des ventes


• Relation client et gestion des litiges


• Coordination interservices


• Utilisation d’outils informatiques (ERP, Excel)


• Suivi des indicateurs (commandes, retards, litiges)

• Rigueur et sens de l’organisation


• Réactivité et gestion des priorités


• Sens du service client


• Bon relationnel et esprit d’équipe


• Capacité à gérer les imprévus dans un environnement dynamique

• Contrat : CDI – 35 h


• Lieu : Steenvoorde (59\)


• Rémunération : 25 000 à 30 000 € brut annuel selon profil


• Avantages : prime d’intéressement, prime de fin d’année, WIISMILE


• Déplacements ponctuels possibles

Lieu du poste : En présentiel

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