Assistant administration des ventes (ADV) H/F
Assistant(e) Administration des Ventes (ADV) (H/F)
Rejoignez Solyfonte !
Solyfonte est une fonderie d’art spécialisée dans le secteur de la bijouterie et de l’orfèvrerie. Forte de son savoir\-faire et de son expertise, notre entreprise accompagne ses clients dans la réalisation de pièces d’exception en apportant qualité, précision et excellence technique.
Dans une phase de forte croissance et de développement, Solyfonte renforce ses équipes afin d’accompagner son expansion et répondre aux nouveaux projets de ses clients.
Nous recherchons aujourd’hui un(e) Assistant(e) Administration des Ventes (ADV) (H/F) pour rejoindre notre équipe et contribuer activement à notre développement.
Véritable interface entre nos clients et les différents services de l’entreprise, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion administrative des commandes, le suivi des dossiers et la satisfaction de nos clients.
Vos missions
Gestion de la relation client
- Assurer le suivi d’un portefeuille clients.
- Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients par téléphone et par e\-mail.
- Répondre aux demandes liées aux commandes, tarifs, délais, expéditions et produits.
- Garantir un accompagnement personnalisé et un haut niveau de satisfaction client.
- Analyser les demandes clients et préparer les devis.
- Constituer les dossiers commerciaux.
- Élaborer, saisir et transmettre les offres aux clients.
- Enregistrer les commandes dans l’ERP et assurer leur suivi jusqu’à la livraison.
- Gérer les modifications et répondre aux demandes clients.
- Assurer l’interface entre les clients, la production, les achats et le service expédition.
- Suivre les délais de fabrication et de livraison.
- Informer les clients de l’avancement des commandes et des éventuels aléas.
- Organiser le suivi des expéditions.
- Assurer l’envoi et le suivi des factures clients.
- Réaliser les relances de facturation en lien avec le service comptabilité.
- Mettre à jour les données clients dans l’ERP.
- Participer au suivi des indicateurs d’activité du service ADV.
Profil recherché
- Formation Bac \+2 à Bac \+3 dans le domaine du commerce, de la gestion commerciale ou de la relation client.
- Expérience de 2 à 5 ans ou plus sur un poste similaire en Administration des Ventes.
- Une expérience dans un environnement industriel serait appréciée.
- Anglais apprécié mais non obligatoire.
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), réactif(ve) et doté(e) d’un excellent sens du relationnel client. Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique en plein développement et participer à une aventure professionnelle enrichissante.
Conditions et avantages
- Contrat : CDI – Temps plein (38h20 par semaine)
- Rémunération : selon profil, compétences et expérience
- Primes semestrielles
- Accord d’intéressement
- Salle de sport à disposition des collaborateurs
- Comité d'entreprise
- Horaires favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle
Option 1 :
- Du lundi au jeudi : 8h00 – 16h20
- Vendredi : 8h00 – 15h30
- Du lundi au jeudi : 7h30 – 15h50
- Vendredi : 7h00 – 15h00
Rejoindre Solyfonte, c’est intégrer une entreprise en pleine expansion, reconnue pour son expertise dans la fonderie d’art et son savoir\-faire dans les métiers de la bijouterie et de l’orfèvrerie.
Vous évoluerez au sein d’une équipe engagée, où chaque collaborateur contribue au développement et à la réussite de l’entreprise.
Lieu du poste : En présentiel
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