Assistant administration des ventes (ADV) (H/F)
Manpower CAVAILLON recherche pour son client un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F) Vos principales missions seront : - Animer, accompagner et former l'équipe commerciale. - Superviser l'enregistrement, le suivi et le traitement des commandes. - Garantir le respect des délais de livraison et la disponibilité des produits. - Prendre en charge les réclamations clients et assurer le suivi des litiges, avoirs et impayés. - Veiller au respect de la politique tarifaire de l'entreprise. - Assurer le suivi des indicateurs de performance et élaborer les tableaux de bord de l'activité commerciale. - Coordonner les échanges avec les différents services internes (achats, logistique, comptabilité, informatique) ainsi qu'avec les transporteurs. - Faire appliquer les procédures et les bonnes pratiques au sein du service. - Participer à l'amélioration continue des processus et à des projets transverses visant à renforcer la satisfaction client. - Favoriser la cohésion d'équipe, accompagner le changement, gérer les priorités et intervenir en cas de difficultés ou de conflits. Manager de proximité, vous remontez régulièrement à votre hiérarchie les indicateurs clés, les problématiques rencontrées et les actions correctives mises en œuvre. Vous veillez également au respect des engagements contractuels liés aux processus de commande et d'achat. Vous justifiez d'une expérience réussie en management d'équipe et en administration des ventes. Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office, Outlook, Cegid), les indicateurs de performance ainsi que les processus de la chaîne logistique. Organisé(e) et orienté(e) satisfaction client, vous savez piloter l'activité commerciale, analyser des tableaux de bord et prendre des décisions adaptées aux enjeux de l'entreprise. Votre capacité à encadrer, accompagner et fédérer une équipe sera un atout majeur pour réussir dans ce poste. Compétences recherchées : - Connaissance des produits, de leurs spécificités et des flux logistiques. - Maîtrise des outils de gestion et d'analyse de données. - Management et animation d'équipe. - Pilotage d'indicateurs de performance. - Contrôle qualité et conformité des livraisons. - Sens du service et de la satisfaction client. Vous appréciez le travail en équipe et veillez au respect des procédures ainsi qu'à la cohésion entre les collaborateurs.
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