Assistant administratif H/F - service dégâts des eaux
Au sein du service dépannage spécialisé dans la gestion des sinistres dégâts des eaux, vous assurez le suivi administratif des interventions pour le compte de compagnies d’assurance AXA et MAIF.
Véritable interface entre les assurés, les compagnies d’assurance, le métreur et l'équipe travaux, vous veillez au bon déroulement des dossiers, de la prise en charge du sinistre jusqu’à la réalisation des travaux.
Vos principales missions :
- Réceptionner les appels des assurés et les renseigner sur la prise en charge et l'avancement de leur dossier sinistre.
- Recueillir les informations nécessaires à l'ouverture et au suivi des dossiers.
- Organiser et planifier les rendez\-vous du métreur, notamment pour les tests d'humidité
- Planifier les interventions et les travaux chez les assurés en fonction des disponibilités des équipes.
- Préparer les dossiers de rendez\-vous et de chantiers pour les techniciens.
- Saisir et mettre à jour les informations relatives aux dossiers dans les outils informatiques dédiés .
- Saisir les devis dans BATAPPLI et SINAPPS et assurer leur suivi.
- Réaliser la facturation dans BATAPPLI
- Assurer la transmission des informations entre les différents intervenants.
- Organisé(e) et rigoureux(se), capable de gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Réactif(ve), avec une bonne capacité à gérer les urgences et les imprévus.
- À l'aise au téléphone, avec un bon sens de l'écoute et du service.
- Doté(e) d'un excellent relationnel, aussi bien avec les assurés qu'avec les équipes techniques.
- Capable de gérer les priorités et de respecter les délais.
- Autonome tout en appréciant le travail en équipe.
- À l'aise avec les outils informatiques et la gestion administrative.
Ce poste requiert de solides capacités d’organisation, de coordination et de suivi, ainsi qu’un excellent relationnel afin d’assurer le lien entre les assurés, les équipes terrain et les différents partenaires. Une expérience dans le domaine de l'assurance, de la gestion de sinistres, du bâtiment ou de l'après sinistre serait appréciée.
Rémunération : 1 800,00€ à 2 500,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
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