Assistant administratif et commercial / Assistante administrative (H/F)

Assistant(e) Administratif(ve) SAV & Logistique (H/F) - CDI Synergie La Roche-sur-Foron recrute ! Devenez un acteur clé de la satisfaction client et du bon fonctionnement des opérations logistiques. Rejoignez une entreprise dynamique sur un poste stratégique, au coeur de la relation client, de la coordination des interventions SAV et de la gestion des pièces de rechange.Rattaché(e) au Responsable Pièces de Rechange au sein du service technique et support clientèle (SAV & Hotline), vous assurerez notamment : L'accueil téléphonique et l'orientation des appels vers les interlocuteurs concernés. La réception, le contrôle et la redistribution des pièces de rechange aux services techniques ou leur mise en stock. La gestion des expéditions de pièces de rechange vers la maison mère en Suisse. La réception et le traitement des demandes clients via Salesforce, ainsi que leur transmission aux services compétents. La saisie des ordres de travail, offres et commandes dans SAP. La gestion des stocks de pièces de rechange (entrées et sorties). Le suivi des délais de livraison des pièces. Le contrôle administratif des interventions des techniciens (heures, déplacements, frais et consommations de pièces). La mise à jour des fiches clients et des fiches machines. Le soutien logistique des techniciens SAV (réservations d'hôtels, organisation des déplacements, etc.). Bac à Bac +2 en assistanat administratif, gestion PME/PMI, gestion commerciale, logistique ou équivalent. Une formation en administration des ventes, service client ou logistique est un plus. Expérience 2 à 5 ans d'expérience minimum sur un poste similaire. Expérience en assistanat administratif, commercial, SAV ou logistique. Une expérience dans un environnement industriel, technique ou SAV est appréciée. Habitude de travailler avec différents interlocuteurs : clients, techniciens, fournisseurs et transporteurs. Compétences Maîtrise des outils bureautiques. Connaissance d'un ERP, idéalement SAP. Utilisation d'un CRM, idéalement Salesforce. Sens de l'organisation, rigueur et autonomie. Excellent relationnel et esprit d'équipe. Permis cariste souhaité. Connaissance de Salesforce ou d'un logiciel CRM équivalent appréciée. - Notions de gestion logistique et de gestion des pièces de rechange. - Une pratique de l'anglais professionnel (écrit) constitue un plus pour les échanges avec la maison mèrePoste polyvalent et évolutif Environnement technique stimulant Missions variées au contact des clients et des équipes terrain Horaire : de 7h45 à 12h00 et de 13h00 à 17h00 du lundi au vendredi en présentiel total. Vous êtes organisé(e), polyvalent(e) et aimez coordonner plusieurs activités à la fois ? N'attendez plus, postulez auprès de Synergie La Roche-sur-Foron !

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