Asistente Digital en eCommerce – Atención al Cliente & Marketing

Buscamos una persona con perfil multidisciplinar, capaz de gestionar con eficacia distintas áreas clave del eCommerce: atención al cliente digital, operaciones diarias y soporte en marketing. Valoramos especialmente la autonomía, la capacidad resolutiva y el criterio para tomar decisiones y ejecutar tareas con agilidad.

• Se valorará muy especialmente si tienes experiencia en atención al cliente en el sector de maquinaria de hostelería (tiendas, SAT, proveedores o distribuidores del canal HORECA).


• Perfil muy resolutivo y organizado. Proactivo/a y con hambre de aprender.


• Excelentes habilidades de comunicación escrita.


• Experiencia previa en atención al cliente, marketing o eCommerce.


• Capacidad para autogestionarse con herramientas como Gmail, Drive, Asana, WhatsApp Business, Excel, PDF, etc.


• Herramientas de marketing como: Semrush, Ads, Search console.


• CMS: Prestahop, Shopify y WooCommerce.


• Conocimientos de ChatGPT, Gemini y Grok.


• También se valorará formación o experiencia en interiorismo, máquinaria profesional y ventas B2B.


• Se valorarán positivamente conocimientos en HTML, CSS y PHP

Atención al cliente digital (pre y postventa)

• Responder consultas por WhatsApp, email, web y redes con tono profesional y ágil.


• Elaborar presupuestos a medida y hacer seguimiento de oportunidades.


• Coordinar con proveedores y distribuidores para resolver incidencias.

Marketing digital

• Apoyar y analizar campañas SEM, email marketing y redes sociales


• Subir productos y mejorar fichas en la web (Shopify o WooCommerce).


• Redactar descripciones, posts o contenidos con orientación SEO.

Tareas operativas de eCommerce

• Controlar pedidos, albaranes y facturas.


• Rastrear envíos, coordinar entregas y actualizar estados en el CRM.


• Monitorizar precios de la competencia y productos clave.

Tipo de puesto: Contrato indefinido

Sueldo: 1\.000,00€\-1\.300,00€ al mes

Beneficios:

• Ayuda al desarrollo profesional


• Comidas en la empresa


• Teléfono de empresa


• Teletrabajo opcional

Preguntas para la solicitud:

• ¿Dónde te gustaría estar profesionalmente dentro de cinco años?


• En tu opinión, ¿cuáles son los tres factores clave para una atención al cliente excelente en un eCommerce?


• ¿Qué elementos crees que debe incluir siempre una ficha de producto en una tienda online para facilitar la conversión?


• ¿Qué tipo de campaña de marketing digital considerarías imprescindible para cualquier eCommerce? Explica por qué.


• Cuéntanos una situación en la que resolviste un problema complejo con un cliente o proveedor. ¿Cómo actuaste y cuál fue el resultado?

Experiencia:

• E\-commerce: 1 año (Obligatorio)

Ubicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en 28018 Madrid, Madrid provincia

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