Asesor/a de Prevención de Pérdidas- Retail

TJX Europe
TJX Europe, cada día trae nuevas oportunidades de crecimiento, exploración y logros. Formará parte de nuestro vibrante equipo que adopta la diversidad, fomenta la colaboración y prioriza su desarrollo. Ya sea que trabaje en nuestros centros de distribución, oficinas corporativas o tiendas del sector minorista, TK Maxx \& Homesense, encontrará muchas oportunidades para aprender, prosperar y generar un efecto. Únase a nuestro equipo de TJX, una empresa que forma parte de Fortune 100 y es líder mundial en el sector minorista de bajo precio.

Descripción del puesto:

El/la Asesor/a de Prevención de Pérdidas (LPA) para España trabaja dentro del equipo de Prevención de Pérdidas para reducir la merma en las tiendas asignadas. Será responsable de probar, validar y medir el cumplimiento operativo en procesos relacionados con la merma. El puesto requiere un sólido conocimiento de las rutinas operativas y brinda apoyo adecuado a los/as Asociados/as de tienda y a los Guardias Uniformados en su labor para reducir incidentes de robo, violencia y agresión en nuestras tiendas.

El/la LPA también ayuda en la desescalada de conflictos conforme a las políticas y procedimientos de TJX. La colaboración es un aspecto clave del rol, que implica trabajar estrechamente con los equipos de tienda, la dirección y partes externas para garantizar la implementación efectiva de estrategias de prevención de pérdidas.

Además, el/la LPA desempeña un papel fundamental en la documentación y escalado de incidentes relacionados con posibles faltas graves por parte de Asociados/as de tienda. También es importante su participación en la validación e implementación de procesos de devolución en el punto de venta para apoyar la reducción de la merma.

Responsabilidades

Reducción de merma y pérdidas operativas

• Llevar el uniforme de Prevención de Pérdidas de TJX y la acreditación de TJX Europe.


• Esta posición será responsable de dar soporte a dos tiendas ubicadas en la misma área geográfica, asegurando la correcta implementación de los procesos y políticas de prevención de pérdidas en ambas ubicaciones.


• Revisar información y procesos relevantes, compartir hallazgos y asesorar a la dirección de la tienda y al/la responsable directo/a sobre riesgos identificados.


• Ser experto/a en los BSP de tienda relacionados con merma y pérdida operativa.


• Colaborar eficazmente con equipos de tienda, dirección y partes externas para cumplir objetivos de prevención de pérdidas y fortalecer la cooperación en todas las áreas de responsabilidad.


• Asesorar y apoyar en la validación del cumplimiento operativo y proponer soluciones prácticas para mitigar la merma.


• Escalar incidencias siguiendo los procedimientos acordados.


• Utilizar sistemas y procesos de gestión de stock para respaldar la estrategia de reducción de merma mediante comunicación y acción efectiva.


• Asistir a programas de formación y aplicar los conocimientos adquiridos.


• Promover buenas prácticas y concienciar sobre la prevención de pérdidas.


• Mantener una presencia visible en tienda.


• Apoyar al equipo en el control de procesos de devolución en el punto de venta.


• Validar procesos y garantizar su alineación con el Código de Conducta de TJX.


• Apoyar a Asociados/as y clientes durante la desescalada de conflictos.


• Reportar incidentes de robo, violencia y agresión a las autoridades o personal cualificado.


• Cumplir con las políticas de TJX y comunicar inquietudes de forma efectiva.


• Utilizar sistemas informáticos de manera eficiente y proporcionar feedback sobre informes y hallazgos.


• Introducir datos relacionados con asuntos de clientes según sea necesario.


• Colaborar con equipos locales de Prevención de Pérdidas para compartir ideas y soluciones.


• Proporcionar feedback sobre riesgos relacionados con clientes y stock.

Habilidades, conocimientos y experiencia clave

• Conocimiento de la función de Prevención de Pérdidas en un entorno minorista orientado al cliente.


• Disponibilidad para viajar aproximadamente un 30% del tiempo dentro de la misma área geográfica.


• Pasión por desarrollar una carrera en Prevención de Pérdidas en TJX.


• Excelentes habilidades de comunicación a todos los niveles.


• Profundo conocimiento de las políticas y rutinas operativas de TJX.


• Deseo de aprender y ampliar conocimientos.


• Buen nivel numérico y competencia informática.


• Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal.


• Capacidad para mantener la calma y profesionalidad bajo presión.


• Alto nivel de integridad y discreción.


• Capacidad para trabajar de forma independiente.


• Se valorará: nivel alto de inglés.

Por más orgullosos que estemos de nuestros éxitos anteriores, es nuestro futuro lo que más nos entusiasma. Nos esforzamos por proporcionar oportunidades de crecimiento, reconocimiento y un paquete competitivo de salarios y beneficios. Comparta nuestra determinación de pensar de forma más audaz y más grande y sea incluido en nuestro futuro. Consideramos a todos los aspirantes de empleo sin distinción de edad, discapacidad, sexo, reasignación de sexo, matrimonio y uniones civiles, embarazo y maternidad, raza, religión o creencia y/u orientación sexual.Dirección:

Calle Alcalde José Puertes 36Ubicación:

EUR TK Maxx ES Store 1004 \- Alfafar

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