Apprenti technicien support IT (H/F)
Rejoins une ESN à taille humaine où la technologie rime avec esprit d’équipe !
Chez One System, nous accompagnons nos clients dans le développement et la sécurisation de leurs systèmes d'information. Notre mission : proposer des solutions numériques performantes tout en construisant des relations de confiance durables.
La proximité, l'autonomie et l'épanouissement de nos collaborateurs sont au cœur de notre ADN. Cet engagement nous a d'ailleurs permis d'obtenir le label Happy@Work.
Si tu es passionné par l'informatique, curieux de découvrir des environnements techniques variés et que tu souhaites apprendre aux côtés d'experts, cette alternance est faite pour toi.
Tes missions
Intégré à notre équipe technique, tu participeras activement au support et à l'administration des infrastructures de nos clients :
- Prendre en charge les incidents et demandes de support de niveaux 1 et 2.
- Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents complexes vers les experts
- Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution complète.
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail, serveurs et périphériques d'impression.
- Participer à l'administration d'environnements Windows et Linux.
- Intervenir sur des solutions de téléphonie IP (3CX).
- Réaliser des opérations de maintenance préventive.
- Participer à la supervision des infrastructures et à la rédaction de schémas réseau.
- Contribuer à la satisfaction client et au maintien en condition opérationnelle des systèmes.
Cette alternance te permettra de développer rapidement tes compétences grâce à la diversité des technologies rencontrées :
Systèmes \& Virtualisation
- Windows 10 et 11
- Windows Server 2012 à 2022
- Linux
- VMware
- Hyper\-V
- Proxmox
- Microsoft 365
- Exchange Online
- SharePoint
- Azure
- Suite Office
- Veeam
- Atempo
- VLAN, Trunk
- DHCP, DNS
- VPN
- Routage, QoS
- Wi\-Fi, Fibre, xDSL
- Firewalls Stormshield et Sophos
Tu as obtenu un BTS SIO, CIEL, SN... et tu démarre ton Bac\+3 à la rentrée.
Au\-delà de tes compétences techniques, nous recherchons avant tout une personnalité :
- Curieux et passionné par les nouvelles technologies.
- À l'aise dans les échanges avec les utilisateurs.
- Doté d'un bon sens du service et de la satisfaction client.
- Organisé, autonome et rigoureux.
- Capable d'analyser une situation et de proposer des solutions adaptées.
- Avec un véritable esprit d'équipe et l'envie d'apprendre.
- Une alternance riche et formatrice.
- Une équipe bienveillante et accessible.
- Des projets concrets et des responsabilités progressives.
- Une forte exposition à des environnements techniques variés.
- Une ambiance conviviale où la bonne humeur fait partie du quotidien.
Lieu du poste : En présentiel
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