Analista Tecnico - Team Leader CRM Dynamics

Società

Banca Mediolanum Spa

Banca Mediolanum è un'organizzazione che ridefinisce il panorama finanziario con oltre tre decenni di innovazione. Attraverso le società che ne fanno parte, si dedica a fornire servizi finanziari, bancari e assicurativi su misura che rispondano alle esigenze uniche di ogni cliente.

La Banca si impegna a costruire relazioni durature basate sulla fiducia, trasparenza e sull'attenzione ai dettagli.

La nostra è una realtà dinamica, fondata su relazioni, responsabilità e libertà. La nostra cultura promuove la positività, la responsabilità e l’innovazione sostenibile.

Siamo convinti che il successo di un'azienda sia il risultato del successo individuale dei suoi membri.

Nel Gruppo Mediolanum, ti offriamo più di un lavoro: l'opportunità di contribuire a un cambiamento positivo e di crescere insieme a noi.

Posizione

Analista Tecnico \- Team Leader CRM Dynamics

All'interno della Divisione Canali e Collocamento, parte della Direzione ICT del Gruppo Mediolanum, siamo alla ricerca di un/una Analista Tecnico – Team Leader, con responsabilità di coordinamento tecnico e organizzativo di team dedicati alla realizzazione e all'evoluzione delle soluzioni applicative aziendali. La risorsa avrà un ruolo centrale nell'analisi dei requisiti, nella progettazione di soluzioni software, nel coordinamento delle attività di sviluppo e nel presidio della qualità dei deliverable, contribuendo all'innovazione tecnologica e all'evoluzione dell'ecosistema applicativo aziendale.

Responsabilità primarie

La risorsa sarà coinvolta nelle seguenti attività:

• Coordinare team di sviluppo, pianificando le attività e assicurando il raggiungimento degli obiettivi progettuali;


• Sviluppare e customizzare soluzioni basate su Microsoft Dynamics 365 CRM;


• Analizzare i requisiti funzionali e contribuire alla progettazione delle soluzioni CRM;


• Realizzare integrazioni tra Dynamics CRM e sistemi aziendali interni ed esterni tramite API e servizi cloud;


• Supportare la progettazione e l'implementazione di componenti applicative su Microsoft Azure;


• Collaborare all'integrazione di soluzioni di Intelligenza Artificiale nei processi CRM, quali classificazione automatica delle richieste, assistenti virtuali e chatbot;


• Contribuire all'integrazione tra Dynamics CRM e sistemi legacy aziendali;


• Supportare il team e gli stakeholder nell'identificazione delle soluzioni tecniche più efficaci in ambito CRM;


• Partecipare alle attività di troubleshooting, manutenzione evolutiva e miglioramento continuo delle piattaforme CRM;


• Presidiare qualità, tempistiche e deliverable, collaborando con Project Manager e stakeholder nella realizzazione delle iniziative progettuali.

Requisiti:

• Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica, Ingegneria Gestionale o discipline affini;


• Esperienza di 2\-4 anni nello sviluppo software in contesti aziendali strutturati;


• Esperienza nel coordinamento di piccoli team tecnici e nella gestione delle attività di sviluppo, con capacità di organizzare il lavoro, supportare i colleghi e garantire il raggiungimento degli obiettivi progettuali;


• Esperienza nella progettazione, sviluppo e customizzazione di soluzioni basate su Microsoft Dynamics 365 CRM;


• Conoscenza delle funzionalità e delle modalità di estensione della piattaforma Microsoft Dynamics CRM;


• Esperienza nell'integrazione di Dynamics CRM con sistemi interni ed esterni tramite API e servizi applicativi;


• Conoscenza delle tecnologie Microsoft utilizzate nello sviluppo di soluzioni CRM;


• Esperienza o familiarità con l'utilizzo di servizi e componenti della piattaforma Microsoft Azure;


• Capacità di analizzare requisiti funzionali e contribuire alla definizione delle soluzioni tecniche;


• Esperienza nelle attività di supporto applicativo, troubleshooting e manutenzione evolutiva;


• Interesse verso l'applicazione dell'Intelligenza Artificiale nei processi CRM.

• Conoscenza di Power Platform (Power Apps e Power Automate);


• Conoscenza di metodologie Agile;


• Interesse verso l'innovazione tecnologica e la trasformazione digitale.

• Leadership e capacità di coordinamento;


• Orientamento al risultato e al problem solving;


• Attitudine alla collaborazione e al lavoro in team multidisciplinari;


• Apertura al cambiamento e apprendimento continuo;


• Curiosità verso le nuove tecnologie e i trend di innovazione digitale;


• Approccio proattivo nell'individuazione di opportunità di miglioramento ed efficientamento.

Contratto, Inquadramento e Retribuzione: CCNL del Credito, Contratto a Tempo Indeterminato, RAL di Riferimento €45\.000 – €55\.000 euro lordi. Il livello di inquadramento e la retribuzione saranno commisurati all'esperienza e alle competenze maturate.

Benefit:

• Premio di produzione


• Piano Welfare e contributo per adesione allo smart working


• Polizza sanitaria e Servizio di Medico online


• Fondo Pensione con contributo integrativo aziendale


• Servizi finanziari e assicurativi agevolati


• Mediolanum Corporate University (Polo Formativo)


• Asilo aziendale


• Ristorazione in loco


• Transfer di collegamento con la Sede (da/per Fermata Metro Famagosta M2 e San Donato M3\)

*Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, a tutte le identità di genere e orientamenti, a persone di ogni età, origine e abilità, in conformità con il D.Lgs 198/2006 e con D.Lgs. 96/2026, in attuazione delle Direttiva UE 970/2023\.*

*Il Gruppo Mediolanum si impegna a garantire la parità di trattamento a tutti i candidati secondo i principi di Diversity and Inclusion.*

*I dati richiesti verranno trattati nell’assoluto rispetto delle disposizioni contenute nel Regolamento Europeo 679/2016 (General Data Protection Regulation \- “GDPR” o “Normativa Privacy”) e sue successive modificazioni ed integrazioni.*

*E’ possibile visionare l’informativa di Banca Mediolanum SPA, accedendo al seguente link: https://www.bancamediolanum.it/privacy/candidature.*

*\#LI\-HYBRID \#LI\-SB1*

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