Analista de Garantías (Automoción)
Descripción de la empresa MSX International ha sido un socio de confianza para los principales fabricantes de vehículos y sus concesionarios a nivel mundial durante más de 30 años. Nuestro compromiso inquebrantable es ayudar a nuestros clientes a transformar sus negocios y gestionar eficazmente sus operaciones en diferentes áreas.
Gracias a nuestros equipos globales, nuestra experiencia en el sector y el poder de la tecnología, diseñamos y ofrecemos soluciones y servicios personalizados, sostenibles e innovadores que ayudan a nuestros clientes a optimizar sus operaciones y a cautivar a sus clientes.
Descripción del empleo
Nuestro colaborador/a, será la persona encargada de auditar y validar reclamaciones de la red oficial bajo la cobertura de la marca. Controlará los costes operativos y analizará los fallos recurrentes para asegurar la rentabilidad y la calidad del producto.
Tu día a día:
- Evaluar y autorizar las solicitudes de garantía enviadas por los concesionarios oficiales, verificando el cumplimiento estricto de las políticas y los tiempos estándar de reparación (FRT) de la marca;
- Monitorear y auditar los ratios de gasto en garantías, detectando desviaciones financieras, piezas con fallos recurrentes o malas praxis en los talleres para mitigar el riesgo económico;
- Coordinar con el departamento técnico y de compras el proceso de recobro de piezas defectuosas hacia la planta de Barcelona o proveedores internacionales;
- Asesorar y formar a los jefes de taller y gestores de los concesionarios sobre los procedimientos de tramitación en la plataforma, la gestión de vehículos de sustitución y las políticas de cortesía comerciales.
- Título de FP y/o universitario relacionado con automoción o experiencia en el sector;
- Conocimientos de mecánica de vehículos y vehículos eléctricos;
- Conocimientos en el paquete Office (Excel nivel medio)
- Nivel de Inglés de al menos B2;
- Contar con un perfil de habilidades analíticas, orientación al cliente, ser organizado.
MSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos discapacitados que cumplan los criterios mínimos para la vacante.
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