AMOA Pilotage des Opérations / Data - Fiabilisation des données DSN @ 4-5 ans - Freelance (H/F)
Taux journalier (TJM): 430 - 450 € HT selon profil CONTEXTE / ENJEUX Dans le cadre de l'amélioration du pilotage des opérations d'un acteur majeur du secteur de la retraite complémentaire, nous recherchons un ou plusieurs Consultants AMOA spécialisés en pilotage d'activité, analyse de données et fiabilisation des données DSN. La mission intervient au sein d'une équipe chargée du suivi et de l'efficience des opérations Entreprises. Dans un contexte d'amélioration continue des processus, l'équipe pilote les indicateurs de production des différents processus Entreprises afin de garantir l'atteinte des résultats attendus, notamment au regard des objectifs définis avec les différentes entités de gestion. La mission comporte deux enjeux majeurs :
• Construire et exploiter les outils de pilotage et la Data permettant de mettre sous surveillance les indicateurs et les plans d'actions associés sur l'ensemble des processus Entreprises ;
• Piloter plus spécifiquement les campagnes de fiabilisation des données issues de la DSN, destinées à accompagner les déclarants dans la correction des anomalies détectées dans leurs déclarations. MISSIONS DÉTAILLÉES CONSTRUCTION DU DISPOSITIF DE PILOTAGE Le consultant accompagnera les équipes dans la construction et l'exploitation des outils de pilotage nécessaires au suivi des opérations. À ce titre, il interviendra notamment sur les activités suivantes :
• Participer à la définition des indicateurs à piloter ;
• Construire et faire évoluer les outils de pilotage ;
• Exploiter la Data nécessaire au suivi des opérations ;
• Mettre sous surveillance les différents indicateurs ;
• Définir et suivre les plans d'actions associés ;
• Participer à la planification et à la mise en œuvre du dispositif de pilotage ;
• Co-construire les indicateurs et outils avec les différentes parties prenantes ;
• Structurer, prioriser et formaliser les processus de pilotage. Le périmètre concerne l'ensemble des processus Entreprises, avec une attention particulière portée aux campagnes de fiabilisation des données DSN. PILOTAGE DES CAMPAGNES DE FIABILISATION DSN Les campagnes de fiabilisation ont pour objectif d'accompagner les déclarants dans la correction des anomalies déclaratives détectées dans leurs DSN. Le consultant assurera le suivi du traitement de ces campagnes par les équipes de gestion. Il devra notamment :
• S'assurer de la bonne mise en œuvre des campagnes ;
• Suivre leur traitement par les équipes de gestion ;
• Mesurer l'avancement des campagnes ;
• Suivre la résolution effective des anomalies ;
• Vérifier la disparition des anomalies ou écarts dans les DSN suivantes ;
• Identifier les situations nécessitant des actions complémentaires ;
• Apporter, lorsque nécessaire, une assistance aux équipes de gestion afin de favoriser la résolution des anomalies. PRODUCTION ET ANALYSE DES ÉLÉMENTS DE PILOTAGE Le consultant prendra en charge la production et l'analyse des éléments permettant de piloter les campagnes de fiabilisation. Les activités comprennent notamment :
• Organiser avec les équipes décisionnelles la fourniture des indicateurs nécessaires ;
• Organiser la production des listes permettant le pilotage de l'activité ;
• Travailler en coordination avec les équipes Datalab et MOA Décisionnelle ;
• Contribuer à l'organisation de la bascule de la production du rapport Power BI existant du Datalab vers le SID-RC ;
• Participer à la mise en œuvre des évolutions nécessaires des indicateurs et des listes de pilotage ;
• Analyser les données et indicateurs produits ;
• Analyser les niveaux d'avancement ;
• Définir des objectifs atteignables ;
• Identifier les écarts par rapport aux objectifs ;
• Rechercher les causes lorsqu'un avancement n'est pas conforme aux attentes ;
• Définir les actions
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