Alternant(e) Gouvernant(e) d'étages F/H - Commaraine Hotel Operations Pommard
Nous recherchons une personne motivée, soigneuse, bienveillante, qui, aux côtés de Mélanie BOUCHARD, Gouvernante Générale du Château la Commaraine, Hôtel Spa & Cuverie, sera prête à offrir un service attentionné et de qualité à nos futurs clients. À ce poste clé, vous garantirez la propreté et le bon entretien des chambres de l’hôtel. Vos missions seront variées et essentielles au bon fonctionnement du service : Organisation & supervision - Planifier et coordonner les tâches des équipes (valets/femmes de chambre, équipiers, lingerie) - Assurer le suivi des chambres VIP et demandes spécifiques - Contrôler la qualité du nettoyage, le bon fonctionnement des équipements et le respect des standards (Forbes, LQA) Relation client & communication - Promouvoir les services de l’hôtel lors des échanges avec les clients - Gérer les demandes, plaintes et suggestions avec réactivité et professionnalisme - Collaborer étroitement avec les autres départements (GEM, sécurité, réception…) Formation & encadrement - Former les nouveaux collaborateurs et veiller à l’application des procédures - Transmettre les consignes et assurer le bon esprit d’équipe - Participer aux briefings quotidiens et aux inventaires Suivi & reporting - Informer la hiérarchie de tout incident ou anomalie - Veiller à la bonne tenue des réserves, objets trouvés, clés et passes - Proposer des améliorations pour optimiser l’organisation du service En tant qu’ambassadeur(drice) du Château La Commaraine, vous contribuerez activement à l’excellence de l’expérience client. Vous rejoindrez notre équipe en tant qu'alternant(e), avec une planification hebdomadaire de 39 heures. Votre engagement inclura des missions les week-ends et les jours fériés.Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités humaines et votre sens de l’organisation ? Vous aimez encadrer, motiver et fédérer une équipe ? Alors cette opportunité est faite pour vous. - Vous avez une vraie passion pour l’univers hôtelier et le sens du détail qui fait la différence, - Vous avez le goût de l’accompagnement d’équipe (planning, coordination, gestion des imprévus ou des conflits), - Vous faites preuve d’autonomie, de dynamisme et de polyvalence, avec un véritable esprit d’équipe et un sens aigu de l’initiative. - Une bonne connaissance du secteur hôtelier et un vrai sens du service client, - Et bien sûr, un bon niveau d’anglais pour échanger avec notre clientèle internationale. Envie de rejoindre une équipe engagée au service de l’excellence ? Nous n'attendons plus que votre candidature ! Avantages : - Vous disposerez de deux jours de repos hebdomadaires. - Vous pourrez vous restaurer au sein du restaurant d'entreprise à chaque service travaillé. - Vous bénéficierez d'un tarif avantageux auprès de notre salle de sport partenaire, basée à Beaune.
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