Alternant(e) Commercial(e) Vente à Distance (H/F)

Rattaché(e) au Responsable Acquisition \& Engagement Clients, vous occuperez un rôle clé et multi\-facettes, au cœur de notre stratégie de conquête et de fidélisation.

Votre mission ? Être le premier point de contact clé de nos clients : de la détection de nouvelles opportunités (prospection, leads) au conseil client (accueil, analyse des besoins).

L’expérience parfaite pour construire de solides compétences commerciales

MISSIONS AU QUOTIDIEN

· Prospection (Outbound) :

• Initier le premier contact auprès de prospects ciblés pour susciter l'intérêt et présenter notre valeur ajoutée.


• Détecter et générer des opportunités qualifiées (leads) à forte valeur ajoutée pour les équipes commerciales.

· Traitement et qualification des leads (Inbound) :

• Réagir avec réactivité : Prendre en charge et recontacter rapidement les demandes entrantes.


• Évaluer le potentiel des leads : Analyser leurs besoins, budgets et calendriers pour valider la pertinence de leur transfert aux équipes commerciales.

· Accueillir et renseigner les prospects et clients au téléphone, en apportant un bon niveau de satisfaction, et une grande autonomie de l’emploi du site e\-commerce

· Répondre aux e\-mails, formulaires web et chat en respectant les objectifs délai et qualité

· Garantir la satisfaction des clients par l’accueil, l’information, le conseil tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement.

· Informer et promouvoir les clients sur les nouveaux produits, les prestations de service et les offres promotionnelles

· Contacter les nouveaux clients afin de qualifier leurs besoins et leur potentiel d’achat, leur présenter Antalis, ses activités et ses produits, et mesurer leur satisfaction à l’issue de leur 1ère commande

· Réaliser des campagnes d’appels sortants ciblées dans le cadre d’action commerciales et marketing auprès de nos clients

ESPRIT D’ENTREPRISE :

Parce que nous croyons qu'un(e) alternant(e) apporte un regard neuf, vous serez encouragé(e) à être force de proposition pour faire évoluer nos méthodes d'acquisition et de conseil :

• Optimiser nos pratiques (Test \& Learn) : Analyser l’efficacité de vos actions pour tester de nouvelles approches (A/B testing sur les emails, prospection sur les réseaux sociaux).


• Innover avec les outils de demain : Proposer et tester de nouvelles techniques ou outils (Intelligence Artificielle, nouveaux scripts, automatisation).


• Explorer de nouveaux terrains : Suggérer des segments de marché inédits, des cibles sectorielles ou des approches événementielles originales.

PROFIL

Bac \+2 / Bac \+3 Commerce

COMPETENCES \& QUALITES

· Curieux

· Excellentes compétences en communication

· Capacité d’écoute active

· Résilience et persévérance

· Dynamique et réactif

· Maîtrise de soi

· Esprit d’équipe

· Bonnes relations interpersonnelles

· Adaptabilité

· Capacité de synthèse et de rédaction

· Appétence pour l’IA

AUTRES INFORMATIONS :

Contrat : Alternance

Localisation : Agence de Cestas (33\)

Télétravail occasionnel possible

Rémunération : 10 000,00€ à 15 000,00€ par an

Avantages 

• Comité d’entreprise (CE)


• Prise en charge du transport quotidien


• Titre restaurant


• Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : En présentiel

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