Alternant(e) Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) en hotel

Dans le cadre de son développement, notre établissement hôtelier recherche un(e) alternant(e) pour intégrer son équipe à partir de septembre 2026.

Vous occuperez un poste polyvalent, mêlant accueil des clients, gestion administrative et développement commercial. Directement encadré(e) par le dirigeant de l’établissement, vous l’assisterez dans ses différentes missions et apprendrez à ses côtés le fonctionnement quotidien d’un hôtel.

Aucune expérience n’est demandée. Nous recherchons avant tout une personne sérieuse, motivée, dynamique et désireuse d’apprendre.

Vos missions
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Vos tâches :

Accueil et gestion des clients

• Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée ;


• Enregistrer les arrivées et les départs des clients ;


• Remettre les clés ou les cartes d’accès aux chambres ;


• Présenter les services et le fonctionnement de l’établissement ;


• Répondre aux demandes des clients durant leur séjour ;


• Traiter les éventuelles réclamations avec professionnalisme ;


• Veiller à la satisfaction et au confort des clients.

• Enregistrer et mettre à jour les réservations ;


• Saisir les informations sur les plateformes comme Booking.com ;


• Mettre à jour les disponibilités et les informations relatives aux chambres ;


• Répondre aux appels téléphoniques et aux messages des clients ;


• Assister le dirigeant dans ses tâches administratives quotidiennes ;


• Participer au classement et au suivi des différents documents ;


• Réaliser des tâches simples de facturation et de suivi des paiements.

• Participer à la promotion de l’hôtel et de ses services ;


• Rechercher de nouveaux clients particuliers et professionnels ;


• Identifier des entreprises susceptibles de réserver régulièrement des chambres ;


• Contacter les prospects par téléphone ou par e\-mail ;


• Présenter les offres de location de chambres ;


• Relancer les prospects et assurer le suivi des échanges ;


• Participer à la fidélisation des clients de l’établissement.

Profil recherché

• Vous préparez idéalement un BTS SAM, BTS MCO, BTS GPME ou BTS NDRC ;


• Vous êtes à l’aise à l’oral et appréciez le contact avec les clients ;


• Vous avez un bon sens de l’accueil et du service ;


• Vous êtes organisé(e), ponctuel(le) et rigoureux(se) ;


• Vous savez utiliser les outils informatiques courants ;


• Vous êtes motivé(e) par les missions administratives et commerciales ;


• Vous êtes capable de travailler avec autonomie tout en respectant les consignes ;


• Vous avez envie d’apprendre et de vous investir dans la vie de l’établissement.

Avantages
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Les avantages du poste

• Un poste polyvalent permettant de développer des compétences en hôtellerie, en administration et en commerce ;


• Un accompagnement quotidien par le dirigeant de l’établissement ;


• Une formation concrète au fonctionnement et à la gestion d’un hôtel ;


• Une expérience professionnalisante au contact direct des clients ;


• Des missions variées et évolutives ;


• Une montée en compétences dans la relation client, la prospection et la gestion administrative ;


• Une école libre de choix, sous réserve que la formation corresponde aux missions proposées.

Vous souhaitez rejoindre un établissement hôtelier, développer vos compétences commerciales et administratives et apprendre directement aux côtés d’un dirigeant ?

N’hésitez pas à postuler en envoyant votre CV.

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