Alternance - Vendeur Produits Editoriaux F/H

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients. Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty ! Dans le cadre de notre campagne de recrutement en alternance, la FNAC des Ternes recherche un(e) alternant(e) Vendeur(se) Produits Éditoriaux. Intégré(e) au sein d'une équipe dynamique, vous participez au développement des ventes et contribuez à offrir une expérience client de qualité dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise. Vous accompagnez les clients dans leurs achats tout en participant à la gestion et à la valorisation du département. Vos missions: Commerce / Satisfaction client Accueillir, conseiller et accompagner les clients vers les produits et services adaptés à leurs besoins Développer les ventes de produits et services FNAC (adhésions, cartes, services complémentaires...) Informer les clients sur les nouveautés, opérations commerciales et services du magasin Participer à l'encaissement et aux différentes actions facilitant le parcours client Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction client Participer à la gestion des litiges clients si nécessaire Gestion / Merchandising Assurer l'implantation et la mise en valeur des produits du département Participer à l'approvisionnement et au réassort des rayons Veiller à la conformité de l'étiquetage et de la signalétique Participer aux inventaires Respecter les procédures internes et les règles de merchandising Travail en équipe Participer à la bonne communication au sein de l'équipe Développer vos connaissances produits et techniques de vente Partager les informations nécessaires au bon fonctionnement du département Profil recherché Vous préparez un BTS MCO, NDRC ou une formation commerciale équivalente Vous êtes dynamique, motivé(e) et avez le sens du service client Vous appréciez le travail en équipe et le contact avec la clientèle Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et force de proposition Une appétence pour les produits culturels et éditoriaux est un plus

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