ALTERNANCE - TECHNICIEN SI SERVICE UTILISATEUR H/F - 12 à 24 MOIS - PARIS
Description de l'entreprise
Avec plus de 4 400 collaborateurs, SMABTP assure pour l’ensemble de leurs besoins en assurance plus de 180 000 clients et sociétaires : entreprises, professionnels, artisans, dirigeants, particuliers.
Depuis plus de 160 ans, SMABTP est le spécialiste de l’assurance de responsabilités professionnelles des métiers de la construction et de l’immobilier, des dommages aux biens et des flottes automobiles.
SMABTP dispose également d’une offre en assurances de personnes (assurance vie, épargne, prévoyance, retraite, santé…) destinée aux entreprises et aux particuliers.
SMABTP distribue ses offres via son réseau de conseillers en assurances implantés partout en France et en outre\-mer et plus de 600 courtiers partenaires.
Le groupe SMABTP compte également quatre filiales à l’étranger : Asefa en Espagne, Victoria Internacional au Portugal, SMA Belgium en Belgique et SMABTP Côte d’Ivoire SA en Côte d’Ivoire.
En rejoignant SMABTP, vous intégrez une entreprise française qui s’ouvre à l’international, des valeurs humaines et sociales fortes et résolument collaboratives. Nous nous projetons dans le futur qui est à bâtir et nous cherchons les talents qui construiront SMABTP de demain et contribueront à la transformation du monde de l’assurance.
Description du poste
Envie de rejoindre SMABTP dans le cadre d'un contrat d'alternance ?
Nous recherchons 2 alternants pour rejoindre la Direction des Systèmes d’Information au Service Utilisateur du groupe. Vous interviendrez sur les niveaux 1 et 2 poste de travail.
A ce titre, vos missions seront :
- Prendre en charge, traiter et suivre les demandes de services/incidents (matériels, logiciels) des utilisateurs sur site et à distance conformément aux processus existants,
- Rédiger des comptes rendus et/ou tenir à jour les registres et dossiers de suivis des actions menées lors de chaque intervention,
- Installer, configurer et mettre en service des équipements informatiques (postes de travail, périphériques, logiciels et téléphonie mobile),
- Contribuer aux projets SMA dans les phases d'analyses,
- Alimenter et mettre à jour une base de connaissance avec les anomalies les plus courantes,
- Contribuer à l’amélioration (continue) des processus courant du département.
- Administrer les accès / habilitations logiques aux SI
- Réalisation des revues des actifs
- des déplacements occasionnels sur les sites SMA (IDF et Province) et
- des permanences lors de projets spécifiques.
- Vous préparez un BTS ou Licence en informatique. C'est ensuite votre personnalité qui fera la différence !
- Vous maîtrisez les outils bureautiques;
- Vous avez de bonnes connaissances de l'environnement Web;
- Vous avez des connaissances en anglais;
- Vous savez travailler en équipe et vous coordonner avec des outils de communication à distance (visioconférence, téléphone, mail, etc.);
- Votre sens professionnel du service et votre rigueur seront les clés pour réussir dans vos missions.
- A compétence égale, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L. 5212\-13 du Code du travail.
Informations supplémentaires Avantages
- Une rémunération fixe et un variable attractif
- Des avantages CSE
- Des titres\-restaurants d'un montant attractif
- Une politique d'entreprise qui soutient la parentalité et la famille
- Entreprise soucieuse de ses salariés et de l'équilibre vie professionnelle / professionnelle
- Groupe impliqué et actif sur les enjeux RSE et environnementaux
Nos équipes RH et managers étudieront avec attention votre profil et vous contacteront pour échanger sur le poste proposé et votre projet professionnel. Votre futur manager vous recevra ensuite directement pour un entretien.
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