alternance - responsable service client h/f
Pourquoi a\-t\-on besoin de vous ?
L’équipe de La Plateforme du Bâtiment, recrute un.e Responsable Service Client en alternance.
Créez le projet professionnel qui vous ressemble !
Rattaché.e à notre Directeur de magasin, et après un parcours d’accompagnement et de formation à notre savoir\-faire et savoir\- être, vous apportez aux clients des services et des solutions personnalisés avec votre plus beau sourire !
Votre quotidien
Vous assurez la prise en charge des nouveaux clients (accueil, création de carte, visite dépôt et suivi) et des clients
Vous renseignez et prenez les informations nécessaires à l'établissement d'un dossier de financement et assurez le suivi du fichier client.
Vous contribuez et accompagnez, les hôtes et hôtesses d'accueil/caisse au développement commercial de votre dépôt (relance client, animation, promotion, services, vente complémentaire) Vous relancez également les clients
Vous traitez les dysfonctionnements dans un souci permanent de satisfaction client, vous vous assurez d'une bonne communication des résultats aux clients.
Ce poste est\-il fait pour vous ?
Vous préparez un diplôme de niveau BAC \+ 3 ou Master et recherchez une entreprise qui allie esprit d'équipe et solidarité, qui vous permette d'acquérir des compétences, tout en vous accompagnant dans votre évolution professionnelle ?
Ne cherchez pas plus loin ; à la plateforme du bâtiment 2/3 de nos alternants restent à la fin de leurs contrats.
Vous êtes attiré.e par le domaine de la distribution et plus particulièrement par le relationnel avec les clients ? Ou bien animé.e par une véritable envie d'acquérir des compétences dans ce domaine ? Rejoignez\-nous !
Pour être sûr de ne rien oublier
Votre curiosité pour le domaine des matériaux de construction est indispensable.
Prenez plaisir au quotidien pour accompagner nos clients dans un cadre de travail flexible. Nos magasins sont ouverts dès 6h mais ils sont fermés le dimanche, avec la possibilité de ne travailler qu’1 samedi sur 2\.
Alors ? Êtes\-vous prêt à vivre une expérience où chacun compte vraiment ?
Plus que des mots, un chiffre :
“91% des collaborateurs sont fiers de travailler à la Plateforme du Bâtiment” \*
- Enquête annuelle sur le bien\-être au travail “La Voix du Collaborateur”
On vous en dit plus sur nous
Enseigne du groupe Saint\-Gobain, La Plateforme du Bâtiment est l’unique réseau de distribution exclusivement réservé aux professionnels du bâtiment (68 dépôts en France).
Partagez avec nous cette ambition : 100% debout et souriant !
A la Plateforme du Bâtiment, nous avons une conviction forte : des équipes 100 % épanouies pour des clients 100% satisfaits.
Notre différence ? Nos managers développeurs, aux côtés de leurs équipes, portent une attention particulière au projet et au développement de chacun.
Avec plus de 2400 collaborateurs, La Plateforme du Bâtiment est une enseigne leader sur son marché, au concept précurseur.
Vos avantages en nous rejoignant
Nos avantages
- Plan d’Epargne Groupe Saint\-Gobain
- Participation / intéressement
- Prime vacances de 20% du salaire brut mensuel (versée en mai)
- Mutuelle santé et Prévoyance
- Comité d’entreprise (CSE)
- Contribution à hauteur de 50 % au titre de transport ou forfait mobilité durable
- Tickets restaurant à 9,00 € (dont 55% pris en charge par l'employeur)
- Tickets CESU pour les collaborateurs en situation de handicap
- Journées de solidarité associatives
- Tarifs préférentiels sur les produits vendus par votre société (dans la limite des règles fiscales et sociales en vigueur)
Notre process de recrutement est conçu pour être 100% efficace en seulement 2 étapes
- Entretien téléphonique avec un membre de l’équipe recrutement
- Entretien physique avec votre futur(e) manager
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