Alternance - Hôte(sse) de caisse F/H

Description du poste
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Métier

MANAGEMENT VENTE

Intitulé du poste (F/H)

Alternance \- Hôte(sse) de caisse F/H### Contrat

Alternance

Statut

Employé

Description et profil

Description du poste

Dans le cadre de notre campagne de recrutement en alternance, la FNAC des Ternes recherche un(e) alternant(e) Hôte(sse) Service Clients.

Au cœur de la relation client, vous participez activement à l’accueil, l’encaissement et la fidélisation de notre clientèle tout en garantissant une expérience client de qualité.

Vous contribuez également au bon fonctionnement du service et au développement des résultats du magasin dans le respect des procédures de l’entreprise.

Vos missions :

Commerce / Satisfaction client

Accueillir et orienter les clients avec disponibilité et courtoisie

Réaliser les opérations d’encaissement de manière fiable, rapide et sécurisée

Valoriser les services FNAC et les offres commerciales (cartes adhérents, services complémentaires…)

Faciliter le parcours client en proposant des solutions adaptées à leurs besoins

Participer à la fidélisation de la clientèle

Gérer les litiges clients dans le respect des règles de qualité de service

Gestion / Organisation

Veiller au bon fonctionnement du poste de travail et à la disponibilité des consommables

Adapter votre activité en fonction du flux client

Participer aux inventaires et au suivi administratif des opérations réalisées

Contribuer à la prévention des risques (fraude, démarque, sécurisation des flux financiers…)

Respecter les procédures internes et les règles de l’établissement

Travail en équipe

Participer à la bonne communication au sein de l’équipe

Développer vos connaissances sur les produits et services FNAC

Transmettre les informations nécessaires au bon fonctionnement du service

Profil recherché

Vous préparez un BTS MCO, NDRC ou une formation commerciale équivalente

Vous avez un excellent relationnel et le sens du service client

Vous êtes rigoureux(se), dynamique et à l’aise dans un environnement rythmé

Vous appréciez le travail en équipe

Une première expérience en vente, accueil ou encaissement est un plus

Contrat : Alternance

Localisation : FNAC des Ternes – Paris 17

Prise de poste : rentrée 2026

Rémunération annuelle brute (fixe\+variable) minimum

Grille de rémunération apprentissage### Rémunération annuelle brute (fixe\+variable) maximum

Grille de rémunération apprentissage* Remboursement de transport

• Tickets restaurants

Entité de rattachement

"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.

Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après\-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.

Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après\-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support.

Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne.

Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !"

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