ALTERNANCE - Customer Support Manager Export - F/H

Lieu : Bordeaux, FranceConstruisons ensemble un avenir de confiance
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Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense \& Sécurité, Aéronautique \& Spatial, et Cyber \& Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4,5 milliards d’euros par an en Recherche \& Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 85 000 collaborateurs dans 65 pays.

Nos engagements, vos avantages
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• Notre savoir\-faire technologique


• Notre attention portée à l’équilibre des collaborateurs


• Un environnement inclusif et bienveillant


• Un engagement sociétal et environnemental reconnu (Thales Solidarity, indice CAC 40 ESG…)

Sur un Campus Bordelais à la pointe de la technologie, entre océan et vignes, nous concevons et développons des systèmes, des équipements et services pour garantir le succès des missions aéroportées de nos clients.
Vous intégrez les Opérations du secteurCustomer Support \& Services, en charge de la maintenance des équipements, au sein d’une équipe composée d'une dizaine de Customer Support Managers, répartis entre Mérignac et Brest.

Vous contribuez ausupport des activités export en travaillant en délégation du Commerce, dans un environnement international, pour accompagner le pilotage de la relation client et le suivi des offres de services.

Dans ce contexte, vos missions sont les suivantes :

• Préparer les offres commerciales de rechanges, réparations et prestations.


• Participer aux échanges avec les clients en appui du Customer Support Manager.


• Contribuer au pilotage d’un portefeuille clients.


• Coordonner les interfaces transverses avec les équipes devis, rechanges, réparation et finance.


• Suivre les demandes clientsdans le respect des engagements de service.

Vous souhaitez évoluer dans un environnement internationalau croisement du commerce, du support client et des opérations ?

Vous avez envie de contribuer àla gestion de la relation clientdans le secteur du support et des services ?

Vous êtes enécole d’ingénieurs, masterou équivalentdans le domaine du commerce international et vous disposez des connaissances suivantes :

• Notions sur le fonctionnement d’un environnement industriel ;


• Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit ;


• Connaissance d’un ERP, idéalement SAP ;


• Appétence pour le traitement des données chiffrées ;


• Compréhension des enjeux de la relation client et du support commercial.

Alors ce poste est fait pour vous !

Thales, entreprise Handi\-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !

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