Alternance – Assistant(e) SAV

Alternance – Assistant(e) SAV

Dans le cadre de notre activité, nous recherchons un(e) Assistant(e) SAV en alternance pour accompagner nos équipes.

Vos missions

Au sein de l’équipe, vous participerez notamment aux missions suivantes :

• Réceptionner et orienter les appels des clients, locataires et prestataires


• Mettre en page et envoyer les courriers d’information, documents liés au processus SAV et courriers de bienvenue


• Participer à la préparation des livraisons : relances clients pour le règlement des appels de fonds, confirmation des présences, organisation logistique (traiteur, accueil, transmission de diagnostiques etc.)


• Mettre à jour les tableaux de suivi et les outils de communication du service


• Accompagner le service SAV dans le suivi administratif des demandes et réclamations client


• Participer à la planification des rendez\-vous et interventions techniques

• Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral


• Vous faites preuve d’organisation, de rigueur et de réactivité


• Vous avez le sens du service client et un bon relationnel


• Vous faites preuve d’implication, de patience et d’adaptabilité


• Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques, notamment Excel et le publipostage


• Vous portez un intérêt au domaine de l’immobilier et du bâtiment (copropriété, garanties, assurances, etc.)

• Une alternance formatrice avec des missions variées


• Une expérience concrète au contact des clients et des équipes opérationnelles


• Un accompagnement au quotidien pour monter en compétences


• Une intégration au sein d’une équipe dynamique et impliquée

Avantages 

• Titre restaurant

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