Alternance Assistant CRM et Fidélisation client - Grigny-sur-Rhône (H/F)
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son partenaire, spécialisée dans la distribution alimentaire, un(e) Assistant CRM et Fidélisation client H/F en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5) Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Le poste Programme fidélité : participer à l'animation et au pilotage des actions sur les différents segments clients et à l'évolution des mécaniques du programme. Marketing automation & campagnes : contribuer à l'orchestration des campagnes omnicanal B2C (emailing, SMS, Wallet) via notre customer data platform dans le respect du RGPD. Suivi & analyse de la performance client : contribuer à l'évolution de nos tableaux de bord Power BI et à la restitution des KPI et insights aux équipes marketing et commerce. Voix du client : animer notre outil d'écoute client Goodays (NPS, verbatims) et contribuer au recrutement et à l'accompagnement de nos magasins franchisés sur l'outil. Panel clients & études : contribuer à l'animation d'un des meilleurs clients et à la mise en place d'études ciblées : conception des questionnaires, exploitation des résultats.Service client : assurer un suivi régulier de la boîte de contact fidélité (magasins et consommateurs) et apporter des réponses de qualité dans les meilleurs délais. Profil recherché Appétence pour la donnée et l'analyse du comportement client.Force de proposition.Rigueur.Sérieux.Réactivité.Bonne organisation.Travail d'équipe.Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation). Poste à pourvoir à GRIGNY (69520) dès Août. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise. Rémunération selon niveau d'études + âge ! Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
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