Alternance - Assistant Air Logistics Customer Service

JOB DESCRIPTION
It's more than a job
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When you work in Freight Logistics and Operations at Kuehne\+Nagel, you play a key role in optimising processes and ensuring that inventory and shipments move efficiently. But that is not all. Your work also helps ensure that vital medicines reach patients on time and supports other essential deliveries, from wind turbines to semiconductors. At Kuehne\+Nagel, our contribution counts in more ways than we imagine.

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How you create impact
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Au sein de l’agence d’Aucamville, vous intervenez au cœur des échanges avec les clients et les services internes. Vous participez à la gestion des bookings, au suivi du transport, à la transmission des instructions opérationnelles et à la prise en charge des demandes clients. Vous contribuez également à la démarche qualité et à l’amélioration continue.

• Vous créez un impact en réceptionnant les bookings clients et en vérifiant les achats/ventes pour valider les plans de transport.


• Vous assurez une coordination fluide en transmettant les instructions aux services opérationnels et en suivant les expéditions.


• Vous appliquez la politique de carrier management définie par le Trade.


• Vous contribuez à l’intégration des nouveaux clients en participant à leur implémentation opérationnelle.


• Vous renforcez la qualité de service en suivant la satisfaction client et en participant à la gestion des réclamations.

• Vous préparez un Bac\+4/5 en transport ou commerce international.


• Vous maîtrisez l’anglais et Excel, ainsi que les règles du transport international (incoterms…).


• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et méthodique.


• Vous possédez un bon relationnel et appréciez le contact client.


• Vous êtes autonome, avez l’esprit d’équipe et savez prendre des initiatives.

Chez Kuehne\+Nagel, vous intégrerez une entreprise certifiée Great Place to Work, engagée pour la diversité, l’inclusion et la montée en compétences de chacun.

En nous rejoignant, vous bénéficierez de :

• Un accompagnement structuré par votre tuteur et par des experts du transport.


• Un environnement stimulant où vous pourrez développer votre autonomie et gagner rapidement en responsabilités.


• L’accès à un large réseau interne pour croître au\-delà des attentes.


• La possibilité de contribuer à des initiatives concrètes qui vous permettront de faire la différence au sein d’un groupe international reconnu.

Logistics shapes everyday life \- from the goods we consume to the healthcare we rely on. At Kuehne\+Nagel, your work goes beyond logistics; it enables both ordinary and special moments in the lives of people around the world.

As a global leader with a strong heritage and a vision to move the world forward, we offer a safe, stable environment where your career can make a real difference. Whether we help deliver life\-saving medicines, develop sustainable transportation solutions or support our local communities, your career will contribute to more than you can imagine.

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