[ALTERNANCE]Apprentis correspondant client
Offre d’alternance – Correspondant Client
Au sein de ArcelorMittal – Département Supply Chain / Service Client
Contexte / Enjeux
Dans un environnement industriel exigeant, le Service Client de la Supply Chain assure le suivi des commandes et la coordination entre les clients, les commerciaux, la logistique et les équipes de production.
L’alternant intégrera une équipe dynamique afin de contribuer à la satisfaction client, à la fluidité des échanges et à la gestion des priorités opérationnelles.
Missions principales
L’alternant aura pour mission d’assurer la relation client au quotidien ainsi que le suivi des commandes, en français comme en anglais, afin de garantir un haut niveau de satisfaction client. Il accompagnera les clients sur les problématiques logistiques et les évolutions de volumes, tout en assurant la gestion des urgences et des demandes spécifiques.
Il participera également à la mise en place d’indicateurs de suivi et de reportings hebdomadaires, ainsi qu’à l’organisation et la préparation des rencontres clients. Enfin, il travaillera en étroite collaboration avec les agences commerciales, l’usine et les différents services internes afin d’adapter l’offre de service, d’optimiser les délais et de répondre efficacement aux besoins des clients.
Compétences / Qualités recherchées
Le candidat recherché dispose d’un bon relationnel et d’un véritable sens du service client. Dynamique, rigoureux et motivé, il sait faire preuve d’organisation et gérer les priorités dans un environnement exigeant. Une bonne capacité d’adaptation ainsi qu’une aptitude à travailler sous pression seront également appréciées.
Le poste nécessite un bon niveau d’anglais afin d’échanger avec les clients au quotidien, ainsi qu’une bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment du Pack Office. Une première expérience dans la relation client constitue un atout supplémentaire pour réussir dans cette mission.
Diplôme préparé
Formation de niveau Bac\+3 à Bac\+5 dans les domaines suivants :
- Commerce, Supply Chain ou Logistique ;
- École de commerce, Master ou cursus universitaire équivalent.
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