Alternance - Apprenti(e) Technicien(ne) Support SAV & Atelier H/F

La marque FURUNO est connue pour avoir développé dans le temps des produits innovants, aussi bien dans le domaine de la navigation que de la communication. Tous les navigateurs peuvent faire confiance à sa vaste gamme de produits, son expertise et son service technique, afin de satisfaire les demandes les plus variées.

De la distribution…

FURUNO France a vu le jour en 1990, suite au rachat par FURUNO Electric and Co., de son distributeur exclusif RADIO OCEAN. L’histoire de RADIO OCEAN remonte aux années 60, représentant alors la branche maritime de PHILIPS, via sa filiale TRT (Télécommunications Radioélectriques et Téléphoniques).

Localisé de manière stratégique sur la côte Sud Ouest de la France, le siège social de FURUNO France SAS, regroupe les services techniques et administratifs, la salle de formation ainsi qu’un vaste entrepôt de pièces détachées et de matériel.

…Au service :

Afin de répondre aux exigences techniques, FURUNO France est présent sur les principaux ports de France de Dunkerque, le Havre, St Nazaire, Bordeaux, Marseille, via ses technicien dédiés.

Vos missions

Support technique / Hotline SAV

• Assurer le support technique de premier niveau auprès des clients, du réseau de distribution et

• Gérer la boîte mail dédiée au support technique et orienter les demandes vers les techniciens

• Participer au suivi des demandes d'assistance jusqu'à leur résolution.

• Diagnostiquer et réparer les produits en atelier.


• Préparer, configurer et programmer les équipements avant leur expédition.


• Réaliser les mises à jour techniques, logicielles et réglementaires des produits.


• Assurer le suivi des demandes de service.


• Participer au rangement et à la bonne organisation de l'atelier.

• Participer à l'organisation des salons professionnels et des formations techniques.


• Contribuer à la gestion administrative des activités techniques (devis, relances, facturation,

• Apporter un soutien aux équipes techniques lors des périodes de forte activité

Vous êtes diplômé(e) d'un Bac Professionnel en électronique, électrotechnique ou domaine technique

équivalent, ou vous souhaitez poursuivre vos études en Bac\+2/\+3 (en électronique) dans le cadre d'une

alternance.

Vous êtes motivé(e) par la technique, appréciez le travail en équipe et souhaitez évoluer dans un

environnement où la qualité de service est une priorité.

Compétences recherchées

• Bonne maîtrise des outils Microsoft Office.


• Connaissances en électronique et utilisation des équipements d'atelier.


• Esprit d'analyse et capacité à diagnostiquer des pannes.


• Sens de l'organisation et gestion des priorités.


• Goût du travail en équipe.


• Sens de la qualité et du service client.


• Capacité à résoudre des problèmes de manière méthodique.


• Anglais technique ou opérationnel.


• La connaissance du secteur maritime constitue un atout apprécié.

• Rigueur et sens du détail.


• Esprit d'initiative.


• Réactivité et capacité d'adaptation.


• Curiosité.


• Polyvalence.


• Bon relationnel et sens de la communication.


• Diplomatie et esprit de collaboration.

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