Agente de Telemarketing (Sector Formación)

¿Te motiva acompañar a personas en su desarrollo profesional y formar parte de un proyecto que marca la diferencia?

En Nascor Formación, la división de formación de OCA Global, ayudamos a personas a desarrollar su talento mediante formación subvencionada y a empresas y organismos públicos a través de formación continua y consultoría de Igualdad.

Tu misión

Serás el/la responsable de contactar telefónicamente con leads y potenciales alumnos, captando su interés en nuestros cursos subvencionados y acompañándoles durante todo el proceso de matriculación, incluyendo la gestión documental necesaria.

Qué harás en tu día a día

• Llamarás a personas interesadas en nuestros cursos para informar, resolver dudas y guiarles en el proceso de inscripción.


• Contactarás con empresas y organizaciones para establecer colaboraciones y derivaciones de alumnado.


• Harás seguimiento de leads generados por campañas internas, bases de datos u otras fuentes.


• Gestionarás y actualizarás la base de datos con la información de contacto y resultados de tus gestiones.


• Resolverás dudas, orientarás a los candidatos/as y mantendrás una comunicación fluida con ellos.


• Realizarás visitas puntuales a entidades para presentar nuestra oferta formativa.


• Reclamación y validación de documentación necesaria para la matriculación.


• Uso del CRM (Salesforce) para la gestión, contacto y seguimiento de leads.

Qué buscamos

• Experiencia mínima de 6 meses en gestión de llamadas, captación de clientes o atención al cliente en entornos tipo call center o comerciales.


• Muy valorable experiencia en formación, RRHH, seguros o telecomunicaciones.


• Orientación al contacto telefónico y a la conversión.


• Buen nivel de castellano y manejo de herramientas ofimáticas.


• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Pozuelo de Alarcón.


• Disponibilidad para jornada completa

Qué valoramos especialmente

• Experiencia usando CRM, especialmente Salesforce.


• Comunicación clara y con energía positiva.


• Compromiso, actitud retadora y capacidad de escucha activa.


• Resiliencia, ritmo y constancia en la gestión de llamadas.


• Ganas de aprender y evolucionar en el sector de la formación.

Qué ofrecemos

• Contrato indefinido desde el primer día.


• Jornada completa: de 9:30h a 18:00 de lunes a jueves y viernes intensivo. Todas las vísperas de festivo y los meses de julio y agosto, también realizamos horario intensivo.


• Plan de retribución flexible: seguro médico, transporte, guardería, etc.


• Posibilidades de crecimiento profesional dentro de OCA Global.


• Formarás parte de un proyecto con propósito: ayudar a personas y empresas a desarrollarse mientras trabajas en un ambiente joven, dinámico y colaborativo.

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