Agente Comercial de viajes SENIOR - BARCELONA
En Ceibo Viajes seguimos creciendo y buscamos incorporar un Agentes de Viajes para sumarse a nuestro equipo comercial de Barcelona.
Somos una agencia con más de 20 años de experiencia en España.
Nos especializamos en destinos de Centroamérica y Sudamérica. Trabajamos cada día acompañando a personas migrantes que, como nosotros, viven en España y viajan para reencontrarse con su familia. Entendemos lo que significa ese viaje, por eso ofrecemos un trato cercano, humano y de confianza.
Buscamos personas con vocación por las ventas y la atención al cliente, con energía, actitud positiva y ganas de desarrollarse profesionalmente en el sector.
¿Cuál será tu misión?
Brindar una atención experta y personalizada a clientes actuales y potenciales, gestionando de forma autónoma y precisa reservas, emisiones y servicios asociados al viaje, garantizando calidad, eficiencia y satisfacción. A su vez, aportar valor al equipo mediante asesoramiento especializado, soporte técnico a compañeros nuevos y contribución activa al cumplimiento de objetivos comerciales, asegurando una operación sin errores y promoviendo la retención y fidelización de clientes.
Principales responsabilidades:
- Atender y asesorar a clientes con autonomía en consultas complejas, ofreciendo soluciones personalizadas y de alto valor.
- Gestionar el proceso comercial completo, desde la captación hasta el cierre, asegurando el cumplimiento de objetivos.
- Realizar seguimiento proactivo de leads y oportunidades, optimizando la conversión y recuperando ventas potenciales.
- Fidelizar clientes mediante una atención consistente, cercana y profesional que genere relaciones a largo plazo.
- Promover la venta cruzada, identificando necesidades adicionales y ofreciendo servicios complementarios.
- Gestionar reservas y servicios turísticos con precisión, asegurando exactitud en tarifas, políticas y condiciones.
- Mantener actualizada la información en el CRM y sistemas internos, garantizando trazabilidad y calidad de datos.
- Acompañar al cliente en la fase de postventa, resolviendo cambios, incidencias, pagos y gestiones del viaje.
- Detectar, reportar y actuar ante incidencias operativas, asegurando la continuidad y calidad del servicio.
- Colaborar con el equipo y actuar como referente, apoyando a compañeros, proponiendo mejoras y contribuyendo al rendimiento global.
*Experiencia y formación*
- Experiencia en ventas y atención al cliente (mínimo 4 años).
- Experiencia previa en agencias de viajes (Deseable)
- Conocimiento de sistemas de reservas, especialmente Amadeus.
- Formación en Turismo (deseable).
- Orientación al cliente y a resultados.
- Buena comunicación y actitud comercial.
- Capacidad de organización y planificación.
- Trabajo en equipo, responsabilidad y flexibilidad.
- Ganas de aprender y desarrollarse en el sector.
- Liderazgo.
- Tipo de contrato: Indefinido
- Jornada: Partida e intensiva– turnos rotativos
- Modalidad: Presencial
- Ubicación: Ciudad de Barcelona.
- Sueldo: Entre 1756,91 € y 1989,44 € (Incluido Plus transporte). El salario dependerá del nivel de seniority y experiencia de la persona.
Beneficios:
- Acciones empresariales
- Ayuda al desarrollo profesional
- Obsequio de navidad
- Eventos de la empresa
- Día de cumpleaños
- Bono mensual grupal por cumplimiento de objetivos
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido
Sueldo: 1\.756,91€\-1\.989,44€ al mes
Preguntas para la solicitud:
- Nuestra especialidad son los destinos de Centroamérica y Sudamérica. Comenta si tienes alguna afinidad o si has estado en estos destinos alguna vez.
- Ventas: 4 años (Obligatorio)
- Sistemas de reservas, especialmente Amadeus: 2 años (Deseable)
- agencias de turismo: 2 años (Deseable)
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