AGENT TECHNICO-COMMERCIAL SEDENTAIRE - H/F

Chaponnay CDI CORA

Les missions du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Agent Technico\-Commercial Sédentaire (H/F). Intégré(e) au sein de notre call\-center d’une cinquantaine de collaborateurs répartis en cinq équipes, vous serez rattaché(e) au Chef d’Équipe des Ventes et participerez activement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients.

Vous serez en charge du suivi et du développement d’un portefeuille\-clients composé exclusivement de professionnels (carrossiers, garagistes).

Vos missions seront les suivantes

• Gestion opérationnelle du service au client :

o Prendre et valider les commandes multicanal (téléphone, web) ;

o Garantir la bonne compréhension des étapes de la vente par le client (conditions générales, modalités) ;

o Traiter les réclamations clients avec l’appui du Service Clients ;

o Gérer les retours et garanties ;

o Contribuer à la qualité de service : taux de décroché, taux de service, satisfaction client.

• Relation et développement commercial :

o Réaliser les objectifs commerciaux définis avec la Direction ;

o Fidéliser et développer un portefeuille de réparateurs ;

o Assurer la relance commerciale lors des campagnes ;

o Argumenter, négocier et traiter les objections ;

o Remonter les informations utiles à l’amélioration de l’offre et de la relation client.

Le profil recherché

Idéalement issu(e) d’une formation commerciale, vous possédez une première expérience réussie dans la vente aux professionnels. Au\-delà de vos compétences métier, ce sont avant tout vos qualités personnelles qui feront la différence.

• Vous êtes agile, à l’aise au téléphone et dynamique, avec un fort sens du service clients ;


• Vous savez écouter vos interlocuteurs et vous adapter aux situations ;


• Vous vous définissez comme une personne déterminée, qui va au bout des objectifs fixés ;


• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.

Si vous vous reconnaissez dans cette définition de fonction, venez rejoindre notre société en pleine croissance !

Qui sommes\-nous ?

Le Groupe PHE est un leader de la distribution indépendante de pièces détachées pour Véhicules Légers et Poids Lourds en Europe de l’Ouest.

PHE est présent en France, (Autodistribution, AD Poids Lourds, ACR Group, Cora Automobile, Oscaro, IDGARAGES.COM), en Belgique, aux Pays\-Bas, au Luxembourg, en Italie, en Espagne et en Irlande et rassemble 10 000 collaborateurs.

En France, le Groupe intervient sur le marché BtoB auprès des professionnels de la réparation (carrossiers, garages), et sur le marché BtoC avec Oscaro, le leader français de la vente en ligne auprès des particuliers.

Notre mission : Proposer à nos clients des solutions pour une mobilité accessible et durable.

Nous croyons à une distribution de proximité, attentive à ses clients, autant qu’à ses collaborateurs.

Nous rejoindre c’est intégrer un Groupe leader sur ses marchés, en forte croissance, offrant des perspectives d’évolution dans l’ensemble de ses filiales en France et à l’étranger.

Fondée en 1967, CORA AUTOMOBILE est le leader Français de la distribution indépendante de pièces de carrosserie multimarque. Depuis plus de 58 ans, nous partageons avec nos clients une passion commune, l’automobile.

Notre culture d’entreprise s’appuie sur des valeurs de bienveillance, humilité, exigence, engagement et sens du collectif. Avec un chiffre d’affaires de 237 millions d’euros en 2024, l’entreprise privilégie un management visant la croissance sur le long terme.

Certifiée ISO 9001 depuis les années 2000, nos 250 collaborateurs trouvent au sein de CORA AUTOMOBILE un esprit d’entreprise humain et le goût de la performance. Ils sont répartis sur ses 4 sites : 3 sites logistiques en région lyonnaise à Chaponnay (siège), Corbas et Toussieu, ainsi qu’une agence commerciale en région parisienne.

Pour nos clients, cela se traduit par un engagement sans faille à mettre à leur disposition toute notre expertise dans la distribution de pièces de carrosserie. Ce ne sont pas moins de 1 900 000 pièces que nous expédions chaque année à nos clients, lesquelles se décomposent en 5 familles de produits : carrosserie, rétroviseurs, éclairage, climatisation / refroidissement, et vitrage.

*Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à postuler et à nous faire part de vos besoins spécifiques.*

Les étapes de recrutement

1

Déposez votre candidature
2

Si votre profil correspond, le recruteur vous contacte
3

Echange avec le manager de l’équipe
4

Prêt à collaborer ensemble ?

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