Agent Service Travel Agency (m/f/x)

Pour notre département *Call Center*au sein de LuxairTours, nous recherchons un(e):

*Agent Service Travel Agency (m/f/x)*

*Missions :*

• Traiter toutes les demandes de réservation et d’information des agences de voyage pour les produits LuxairTours et Luxair Luxembourg Airlines et assurer le support jusqu’au départ final du client;


• Être l’interlocuteur privilégié pour toutes questions relatives aux problèmes opérationnels de réservation des agences de voyages;


• Assurer la prise en charge des clients internes et externes en cas d’irrégularité en collaboration avec « Operational Disruption Center » et selon les procédures en vigueur;


• Assumer les tâches administratives liées au département Travel Agency;


• Assurer un support dans les différentes tâches du Customer Service Center;


• Occasionnellement participer aux différents événements de promotion et le cas échéant participer aux voyages d’études;


• Répondre aux exigences de l’Emergency Response Action Plan selon les procédures en vigueur.

*Critères minimaux requis pour le poste:*

• Etre détenteur diplôme de fin d’études secondaires au Luxembourg ou équivalent;


• Avoir une expérience au sein d’un Call Center ou d’une agence de voyages;


• Etre orientée clients, savoir prendre en considération ses besoins et y répondre de manière commerciale;


• Etre disposé à travailler sur tournée y inclus les week\-ends et jours fériés;


• Maitriser les outils bureautiques courants;


• Etre à l’aise au téléphone et projeter une image positive et professionnelle;


• Maîtriser le luxembourgeois, l’anglais, le français et l’allemand (parlé \& écrit).

• Avoir de bonnes capacités de communication orale et écrite;


• Etre orienté résultat;


• Savoir travailler de manière autonome et faire preuve d’un esprit de coopération et de travail d’équipe;


• Etre capable de gérer les priorités et savoir organiser ses tâches en conséquence;


• Faire preuve de réactivité et de responsabilité;


• Etre précis, organisé, patient et être à l’écoute des différents besoins;


• Avoir une bonne gestion du temps et savoir prendre des initiatives;


• Etre résistant au stress;


• Maîtriser les programmes et les procédures spécifiques du Service Center Travel Agency pour les produits LuxairTours et Luxair Luxembourg Airlines.

• Toute autre langue sera considérée comme un atout.

Diese Anzeige stammt von indeed. Originalanzeige ansehen ↗