Agent ou agente d'escale ferroviaire, Saint-André-le-Gaz (H/F)
Sous la responsabilité du dirigeant de proximité de l'équipe Isère , L'agent d'Exploitation Ferroviaire est chargé de la production ferroviaire et du service en gare. Par la qualité du service et de la satisfaction de la clientèle, il contribue à la réalisation des objectifs Sécurité et commerciaux de l'entreprise et à la fidélisation du client. L'agent d'Exploitation Ferroviaire :
• Participe à la gestion et à la circulation des trains en veillant notamment aux aspects « régularité », « sécurité » des circulations, « sûreté » des personnes et des biens et traitements des « situations perturbées »,
• Exécute des opérations de production
• En relation avec le Centre Opérationnel, il supervise la production sur son site en veillant et informant des dysfonctionnements de toutes natures
• Il vigile et construit l'Information Voyageur quant aux aléas de Production .
• Il assure une forte présence sur les quais et dans le hall.
• Il procède au tour de gare et s'assure du bon état des installations, lance les avis ou demande d'intervention en cas de non conformité
• En situation nominale et dégradée, il informe, accueille, renseigne et oriente les clients.
• Il assure, le cas échéant, le lien avec les transporteurs routiers lors de la substitution.
• Il assure la traçabilité des évènements production.
• Il participe à mettre en qualité sa gare : affichage, présentoirs alimentés en fiches horaires, signalement des dysfonctionnements...
• Il veille au bon fonctionnement des automates de son périmètre
• Ouverture/Fermeture du site Horaires :
• Vous travaillez sur un rythme 2X8
• En fonction de votre planning la plage horaire va de 04h00 à minuit
• Vous êtes amené à travailler les week-end et jours fériés Contexte : Port de la tenue et du badge obligatoire Profil recherché : Habilitations Tâches Critiques de Sécurité =Commander une manœuvre guidée sans attelage et dételage Utiliser des installations de sécurité simple Fonctions liées à la sécurité =Gérer des blocs Une formation sera dispensée. Compétences majeures :
• Chaîne de production
• Participer à la formation des trains
• Ponctualité et régularité des trains
• Réglementation SST Compétences mineures :
• Chaîne de l'Info voyageurs
• Coopération
• Gérer des voies de service
• Information des partenaires
• Initiative
• Orientation clients
• Participer au départ des trains
• Prise en charge des clients
• Processus et chronogrammes Info voyage
• Rigueur Parce que l'accessibilité commence par l'emploi, SNCF Voyageurs agit concrètement pour l'inclusion des personnes en situation de handicap et met en place des processus de recrutement adaptés à tous. Envie d'en savoir plus sur nos étapes de recrutement ? Regardez cette courte vidéo explicative : Les étapes du recrutement Relation client (https://diva.static.snblymm.com/file_manager/c53ab5a3-cd2f-4709-9607-2a6eeebdca85_ARV-_process-de-recrutement-rc.mp4) Rétribution et avantages A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 27 950 EUR et 30 850 EUR . Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste. Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :
• La quasi -gratuité des trains. * 28 jours de congés et des RTT.
• Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
• Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.
• Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à 100 EUR bruts par mois et par enfant.
• Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
• Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
• Un plan d'épargne...
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