Agent de location de véhicules (H/F)

Description du poste

L'Hôte SAV / Location de Véhicules chez Leclerc joue un rôle clé dans la satisfaction et l'expérience client au sein du service après-vente et de la location de véhicules de notre établissement. Responsabilités Principales Accueil et conseil client*Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients au sein de l'espace SAV / Location de Véhicules.*Fournir des informations détaillées sur les services de location, répondre aux questions et conseiller les clients selon leurs besoins. Traitement des demandes de location*Gérer le processus de location de véhicules, de la réservation à la restitution*Détection des besoins et élaboration de devis*Rédaction du contrat de location et mise à disposition du véhicule*Contrôle du véhicule (avant / après)*Encaissement SAV*Prendre en charge les appareils défectueux et analyser la panne*Expliquer au client le fonctionnement des appareils*Expédier aux fournisseurs les appareils à réparer*Réceptionner les retours des produits et contacter le client pour l'en informer*Vente d'accessoires et encaissement Promotion des services*Participer à la promotion des services SAV et de location de véhicules en mettant en avant les offres Description du profil Une expérience significative sur un poste similaire est un plus Compétences*Excellentes compétences relationnelles et capacité à travailler en équipe*Maîtrise des procédures administratives et rigueur dans la gestion des dossiers*Connaissance des véhicules et du marché de la location serait un atout*Sens du service client et orientation résultats.*Adaptabilité et réactivité face aux situations imprévues. Information du poste*Type de contrat : CDI, temps plein, 35h*Du lundi au samedi*Horaires selon planning*Prime annuelle (treizième mois)*Prime de participation et intéressement aux bénéfice*Avantage sur le magasin et CSE

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